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WindowsServer2003でのVSSエラーについて RRS feed

  • 質問

  • お世話になります。

    BackupExec12.5を使用し、仮想サーバ(Hyper-V)のバックアップを取得していますが
    VSSのエラーが原因で、失敗してしまいます。VSSのエラーを修正する手段が知りたくてご相談しました。

    【環境】
    仮想サーバOS:WindowsServer2003StandardR2 SP2 32bit サイボウズサーバとして使用
    ホストOS:WindowsServer2008Standard SP2 64bit
    バックアップ対象:C:,D:,シャドウコピーコンポーネント,System State
    保存先:ネットワーク越し共有フォルダをドライブ指定
    周期:奇数週のみフルバックアップ 

    【エラーの内容】
    ・仮想サーバのアプリケーションログ
     ソース:VSS、 イベントID:12302、  種類:エラー
     説明:CoSetProxyBlanketの呼び出し中にエラーが発生しました。hr=%1
         詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.aspの[ヘルプとサポートセンター]を参照してください。

     上記と同じ内容のエラーが1回につき6~10個出力されます。

    ・BackupExecのジョブログ
     ジョブの完了状態
      完了状態: 失敗
      最終エラー: 0x80042318 - 0x80042318 (2147754776)
      最終エラー カテゴリ: その他のエラー

     エラー
      AOFO: 初期化に失敗しました。: Shadow?Copy?Components  Advanced Open File Option 使用: Microsoft
      Volume Shadow Copy Service (VSS)
      VSSスナップショットエラー 。Microsoftボリュームシャドウコピーサービス(VSS)が ライターと通信できません。 ボリュームシャドウコピーサービスが
      起動されていることを確認し、Windows のイベント ビューアでこのサービスに関するエラーを確認してください。

      AOFO: 初期化に失敗しました。: System?State  Advanced Open File Option 使用: Microsoft
      Volume Shadow Copy Service (VSS)
      VSSスナップショットエラー 。Microsoftボリュームシャドウコピーサービス(VSS)が ライターと通信できません。 ボリュームシャドウコピーサービスが
      起動されていることを確認し、Windows のイベント ビューアでこのサービスに関するエラーを確認してください。

    Symantecに問い合わせたところ、パッチの適用を推奨され、kb943669を適用しましたが、現象は解消されませんでした。

    ・vssadmin List Writersコマンド実行結果

    vssadmin 1.1 - ボリューム シャドウ コピー サービス管理コマンドライン ツール
    (C) Copyright 2001 Microsoft Corp.

    ライタ名: 'System Writer'
       ライタ Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
       ライタ インスタンス Id: {c43eb1f2-48f3-461b-b286-81d52ac3c3e7}
       状態: [5] 完了待ち
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'MSDEWriter'
       ライタ Id: {f8544ac1-0611-4fa5-b04b-f7ee00b03277}
       ライタ インスタンス Id: {4479c648-0186-4c28-a320-5a08a8efece9}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'IIS Metabase Writer'
       ライタ Id: {59b1f0cf-90ef-465f-9609-6ca8b2938366}
       ライタ インスタンス Id: {2738ddb1-7181-4b13-9393-ccc4b4b0a91a}
       状態: [5] 完了待ち
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'COM+ REGDB Writer'
       ライタ Id: {542da469-d3e1-473c-9f4f-7847f01fc64f}
       ライタ インスタンス Id: {fbcaac6b-a94f-40d9-9576-d5e99f853cb3}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'Registry Writer'
       ライタ Id: {afbab4a2-367d-4d15-a586-71dbb18f8485}
       ライタ インスタンス Id: {b5a9af28-4ea1-4669-aa52-a313c66a283b}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'Event Log Writer'
       ライタ Id: {eee8c692-67ed-4250-8d86-390603070d00}
       ライタ インスタンス Id: {7f79805-3e07-4bea-8ea8-5bad5dec27cb}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'WMI Writer'
       ライタ Id: {a6ad56c2-b509-4e6c-bb19-49d8f43532f0}
       ライタ インスタンス Id: {2f5ea350-91da-4069-9278-18912006ca71}
       状態: [5] 完了待ち
       最後のエラー: エラーなし

    特に、変更をした覚えはありませんが、8月上旬から事象が発生するようになってしまいました。
    原因切り分け方法、対処方法などについて、ご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    2010年9月9日 4:02

回答

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    VSS 関連のエラーについては、当 TechNet フォーラムにも複数のご質問が投稿されていますが、基本的な対処方法は下記のようになります。

    1. VSS に関する修正プログラムの適用。
    2. 修正プログラムで改善されない場合は VSS Trace を使用しての解析調査。
    (解析調査が必要な際は 弊社有償サポート へご相談下さい)


    今回、kb943669 を適用されたとの事ですが、より新しい VSS 関連の修正プログラムが公開されていますので、まずはこちらをお試しいただければと思います。
    (SP2 適用済みであれば、976491 976461 と 979457 をお試しください)

    - 参考情報
    コンピューターが高レイテンシの WAN リンクを使用するサイトに属している場合、Windows Server 2003 ベースのコンピューターでシステム状態のバックアップ操作が失敗しました。
    http://support.microsoft.com/kb/968502/ja

    RPC 0x800706ba と 0x800706bf エラーが生じるバックアップ ソフトウェアが Windows Server 2003 SP2 を実行しているコンピューター上の VSS シャドウ コピーを作成しようと
    http://support.microsoft.com/kb/969219/ja

    [コンポーネント] ボックスの一覧でローカルのコンポーネントを持たない他のライターとの依存関係、VSS ライターを持つ場合、Windows Server 2003 SP2 を実行しているコンピューター上のスナップショットを作成するとき、VSS ライターが正常に実行されません。
    http://support.microsoft.com/kb/976461/ja

    多くのスナップショットがない場合は、コンピューターを再起動した後、スナップショット Windows Server 2003 SP2 ではマウントされません。
    http://support.microsoft.com/kb/979457/ja


    - VSS Trace
    Microsoft Windows Server 2003 のボリューム シャドウ コピー サービスのデバッグ トレース機能を有効にする方法
    http://support.microsoft.com/kb/887013


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    2010年9月14日 6:48
    モデレータ

すべての返信

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    VSS 関連のエラーについては、当 TechNet フォーラムにも複数のご質問が投稿されていますが、基本的な対処方法は下記のようになります。

    1. VSS に関する修正プログラムの適用。
    2. 修正プログラムで改善されない場合は VSS Trace を使用しての解析調査。
    (解析調査が必要な際は 弊社有償サポート へご相談下さい)


    今回、kb943669 を適用されたとの事ですが、より新しい VSS 関連の修正プログラムが公開されていますので、まずはこちらをお試しいただければと思います。
    (SP2 適用済みであれば、976491 976461 と 979457 をお試しください)

    - 参考情報
    コンピューターが高レイテンシの WAN リンクを使用するサイトに属している場合、Windows Server 2003 ベースのコンピューターでシステム状態のバックアップ操作が失敗しました。
    http://support.microsoft.com/kb/968502/ja

    RPC 0x800706ba と 0x800706bf エラーが生じるバックアップ ソフトウェアが Windows Server 2003 SP2 を実行しているコンピューター上の VSS シャドウ コピーを作成しようと
    http://support.microsoft.com/kb/969219/ja

    [コンポーネント] ボックスの一覧でローカルのコンポーネントを持たない他のライターとの依存関係、VSS ライターを持つ場合、Windows Server 2003 SP2 を実行しているコンピューター上のスナップショットを作成するとき、VSS ライターが正常に実行されません。
    http://support.microsoft.com/kb/976461/ja

    多くのスナップショットがない場合は、コンピューターを再起動した後、スナップショット Windows Server 2003 SP2 ではマウントされません。
    http://support.microsoft.com/kb/979457/ja


    - VSS Trace
    Microsoft Windows Server 2003 のボリューム シャドウ コピー サービスのデバッグ トレース機能を有効にする方法
    http://support.microsoft.com/kb/887013


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    2010年9月14日 6:48
    モデレータ
  • ono3104101 さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    ono3104101 さんがこちらの質問を投稿されてから少し経ちましたが、
    弊社の三沢健二の回答はご確認いただけましたでしょうか?

    今回、参考情報として、弊社の三沢の回答が役立つのではないかと思いましたので、
    勝手ながら、ひとまず私の方で [回答としてマーク] させていただきました。

    弊社の三沢のアドバイスにもありましたように、まず関連する修正プログラムを適用いただき、
    それでも現象が改善されない場合は、弊社のサポート窓口へのお問い合わせもご検討いただければと思います。

    また何か困ったことがありましたら、ぜひ TechNet フォーラムをご活用ください。
    今後とも、よろしくお願いします。
    それでは、また。


    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2010年9月21日 2:21
  • 三沢様

    お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
    本件、ご案内頂いた修正プログラムを適用し再起動したところ、正常にバックアップを取得できるように
    なりました。

    情報のご提供誠にありがとうございました。

    2010年10月7日 7:40