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Windowsインストーラの不具合について RRS feed

  • 質問

  • こんにちは。

    Office2007をインストールしようとしましたら、下記のエラーが表示され、インストールが停止されます。

    エラーメッセージ:指定されたデバイスまたはファイルを開けません。

    このエラーが表示された後、他のmsi形式のファイルをインストールしようとしたらすべて途中でエラー停止してしまいます。Windowsインストーラに問題があると予想し、サービス(Windows Installer)を再起動すると、msi形式の単体ファイルはインストールすることができました。ただ、一度インストールをするともう一度サービスを再起動しないとインストールできなかったり、Officeに関しては最初に出たエラー「指定されたデバイスまたはファイルを開けません。」と出てきてインストールすることができません。(インストールするマシンの再起動も行いましたが現象は発生したままです。)

    Windowsインストーラの再インストールも検討したのですが、インストールされているバージョンが5.0でMSで配布されているのが4.5と下バージョンしかないため再インストールできるかもわからなかったため投稿させていただきました。

    現象回避もしくはWindowsインストーラの再インストールについて少しでもいいので何か情報がありましたらご連絡いただけると幸いです。

    宜しくお願い致します。

    2014年4月3日 3:32

すべての返信

  • こんにちは。

    件のメッセージがでるインストーラは,DVD-ROMやRWなどに書き込まれたものでしょうか。

    以前,ディスクが傷や指紋だらけで劣化したりして,同様のエラーが出たことがあります。

    もしVolumeLicenseでダウンロードし焼いたものならば,ダウンロードし直して焼いた方が良いかと思います。

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年4月14日 2:47
    • 回答の候補の設定解除 佐伯玲 2014年5月13日 4:20
    2014年4月10日 10:22
  • ご返信ありがとうございます。

    メディアを確認しましたが、他のマシンからのインストールができているので問題はないと思われます。
    該当筐体のCD-ROMドライブに問題がある可能性も考え、インストールディスク内にあるデータを取りだし、実行をしてみたのですが、該当筐体のみエラーで止まってしまいます・・・。

    2014年4月17日 2:42