あるときに突然Excel、Wordが使用できなくなり、「エラーのため修復しますか?」といったようなメッセージが出てきて、修復のボタンを押しましたが、修復されず、何回立ち上げても同じ状態になりました。
他におかしなところがないか見たところ、「システム」の画面の一番下の項目の「Windowsライセンス認証」の項目で"認証されていません"と出て、プロダクトIDが"なし"となっていました。再起動でのなおるかどうかを見るために再起動をしたところ、OSが立ち上がらなくなりました。
PCにもともとついていたリカバリ機能でリカバリをかけたところ通常の状態に戻りました。
その現象が起きてから1か月程度してから、また同じ現象が起きました。
やはり再起動をすると同じようにOSが立ち上がらなくなったため、今回はいざとなった時のために作成しておいたイメージファイルで
問題のない状態に戻りました。
この現象が起こる原因と、発生したときの正しい対処法をご教示願います。
宜しくお願い致します。
