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ntdllエラーについて RRS feed

  • 質問

  • firefoxなどを使用していると急に「ferefoxは動作を停止しました」と出てしまい、firefoxを何度再起動しても同じ現象が起きます。このエラーはfoxit J-readerでも起きます。以下にforefoxの時のエラーメッセージを載せます。


    障害が発生しているアプリケーション名: firefox.exe、バージョン: 14.0.0.4504、タイム スタンプ: 0x4f9ff2f9
    障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイム スタンプ: 0x4ec49b8f
    例外コード: 0xc0000374
    障害オフセット: 0x000ce6c3
    障害が発生しているプロセス ID: 0x6d4
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cd2ab2e7984dbd
    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Aurora\firefox.exe
    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
    レポート ID: f5db56ee-96a6-11e1-a7c4-6c626d3954a4
    • 移動 Yubo. Zhang 2012年10月1日 12:30 (移動元:Windows 7 ソフトウェア)
    2012年5月6日 3:43

回答

  • ここにある手順でFirefoxのセーフモードダイアログを起動して、「すべてのアドオンを無効化する」にチェック入れて起動してみてはどうでしょうか。

    http://support.mozilla.org/ja/kb/Safe%20Mode

    フォルダがAurora、ファイルバージョンが14なので、ひょっとしてFirefoxのプレビュー版でしょうか?Mozillaのコミュニティのほうが知っている人がいるかもしれませんが…。


    Thanks,K.Kamegawa (http://d.hatena.ne.jp/kkamegawa/)

    • 回答の候補に設定 田中夢 2012年5月16日 7:04
    • 回答としてマーク 田中夢 2012年5月23日 1:10
    2012年5月7日 15:58

すべての返信

  • ここにある手順でFirefoxのセーフモードダイアログを起動して、「すべてのアドオンを無効化する」にチェック入れて起動してみてはどうでしょうか。

    http://support.mozilla.org/ja/kb/Safe%20Mode

    フォルダがAurora、ファイルバージョンが14なので、ひょっとしてFirefoxのプレビュー版でしょうか?Mozillaのコミュニティのほうが知っている人がいるかもしれませんが…。


    Thanks,K.Kamegawa (http://d.hatena.ne.jp/kkamegawa/)

    • 回答の候補に設定 田中夢 2012年5月16日 7:04
    • 回答としてマーク 田中夢 2012年5月23日 1:10
    2012年5月7日 15:58
  • こんにちは。
    フォーラム オペレーターの田中夢です。
     
    kkamegawa さん
    いつも参考になるアドバイスをありがとうございます。
     
    Akirarmrm さん
    ご質問を投稿されてからしばらく経過しましたが、その後 kkamegawa さんからの投稿をご覧になっていただけましたか?
     
    今回のご質問につきましては、kkamegawa さんからのアドバイスをトラブルシューティングの参考にしていただけたのではないかと思われますので、勝手ながら私のほうで [回答としてマーク] とさせていただきますね。
     
     
    私の方でも参考となる情報を探してみたところ、アメリカの Answers に似たようなエラーに関するスレッドがありました。こちらのスレッドで紹介されている Firefox のクラッシュを防ぐための情報が記載されているサイトの日本語版がありましたので、下記にご紹介させていただきますね。
    また、kkamegawa さんがアドバイスして下さっているように、Mozilla Firefox のコミュニティの方が参考となる情報が集まりやすいかもしれませんね。Firefox に関して日本語で質問する方法について記載されているサイトがありましたので、こちらもご参考までにご紹介させていただきますね。
     
    <参考情報>
    - Windows 7 Error - Faulting Application 0xc0000374
    http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-system/windows-7-error-faulting-application-0xc0000374/37e45813-e664-4dd7-8aa6-0c5882137698
     
    - クラッシュを防ぐには
    http://support.mozilla.org/ja/kb/avoid-crashes
     
    - FIREFOX ヘルプ
    http://support.mozilla.org/ja/kb/ask
     
     
    また何かありましたら TechNet フォーラムをご利用くださいね。
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    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 田中夢
    2012年5月23日 1:10