複数のWindows 10 端末で、突然USBメモリ、カードリーダーが認識されなくなるという現象が発生しています。
対象デバイスを接続し直し、デバイスのアンインストールの後に再接続をおこないましたが、現象は改善されません。
「Windows Management Instrumentation」サービスを停止すると、現象を回避できるようですが、そもそもの発生原因などはわかるでしょうか。
また、上記サービスを停止したことで想定される影響はあるでしょうか。
一部端末で現象が再発してしまいましたが、その原因はわかるでしょうか。
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●対象バージョン
1803 1903 で確認
●現象
複数のUSBメモリ、USBカードリーダーなどが認識されない。
複数のメーカーのデバイスが複数の端末上で認識されなかった。
デバイスマネージャー上では、『不明なデバイス』などで認識されており、エラーコードは『コード47』が表示されている。
●使用環境
・Windows ドメイン環境下
・Active Directory、Azure AD 併用
・対象ユーザーは、AD、AzureADユーザー、ローカルユーザーすべてで発生した
●試したこと
・対象デバイスのアンインストール→再起動
・同一PC上で別ユーザーでログインして動作確認→同様の現象が発生した
・ドメインから切断して再参加した→変化なし
・ウイルスバスターCorpをアンインストール→変化なし
・System Configuration で全停止の後、順にサービスを稼働
→「Windows Management Instrumentation」を停止すると、現象が改善された
●確認ができた影響範囲
インストール済みのTeamViewerのIDが変わってしまう。サービスを有効化すると
以前のIDが割り当てられていた
●現象の再発
一部端末である日現象が再発してしまった。
前日にWindows Updateなどの痕跡は見当たらず。
System Configuration ではチェックがされていないのに、サービスとしては実行中になっていた。
サービスを停止すると、再び現象は回避された。
