none
Windows7でexplorer.exeにエラーが起き、開いているフォルダが閉じられます RRS feed

  • 質問

  • 職場でWindows7の富士通製デスクトップPCを使用しています。

    人事異動で部署が代わり、他の人が使っていたPCを使用し始め、自分の使いやすいフォルダ設定や環境に変更したら、急に開いていたフォルダが閉じられることが頻発するようになりました。

    会社ではActiveDirectoryを使用していて、他のPCで自分のユーザー名でログインしても同じような状況に陥ります。

    イベントビューワでは以下の通りのエラーが起きていました。

    障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 6.1.7601.17567、タイム スタンプ: 0x4d6727a7
    障害が発生しているモジュール名: unknown、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000
    例外コード: 0xc0000005
    障害オフセット: 0x03a8fba0
    障害が発生しているプロセス ID: 0xe0c
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce4fd81fbb57ab
    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\explorer.exe
    障害が発生しているモジュール パス: unknown
    レポート ID: d60c9b1b-bbcb-11e2-aee2-f80f4122f111

    一日に何十回もも起きることもあれば、休みの日や夜中はあまり起こらないとうい状況で、いろいろなソフトも落としたりしても収まりません。管理者権限でログインしユーザープロファイルを落としても同じ症状が現れます。

    ちなみにフォルダが落ちるときは何のメッセージも表示されず、一瞬で開いていたフォルダが閉じられてしまいます。

    いろいろなサイトで対応策を試してみましたがうまくいきません。

    何か解決策がありましたらよろしくお願いします。

    2013年5月13日 14:22

回答

  • システム ファイル チェッカー ツールを使用して、Windows Vista または Windows 7 の不足しているシステム ファイルまたは破損しているシステム ファイルのトラブルシューティングを行う
    http://support.microsoft.com/kb/929833/ja

    Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の .doc ファイルにカスタム プロパティを追加すると、Explorer.exe プロセスがクラッシュします。 
    http://support.microsoft.com/kb/2797749/ja
    Windows エクスプ ローラーがクラッシュし、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターで、サードパーティ コントロール パネルのアイテムにアクセスすると、再起動します. 
    http://support.microsoft.com/kb/978433/ja
    ネットワーク共有上のファイルにアクセスしようとすると、エクスプ ローラー Windows 7、Windows Server 2008 R2、Windows Vista または Windows Server 2008 を実行しているコンピューターで応答が停止します。 
    http://support.microsoft.com/kb/2550581/ja

    ・環境を元に戻せば落ちなくなるのかを確認。
    ・フリーソフト等をインストールしている場合は削除してみる。
    ・特定のフォルダのみ落ちるのであれば、フォルダ内のファイル数を減らしてみる。
    ・Windows Updateを 行って OS を最新の状態にする。

    と、いった感じでしょうか。

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2013年5月15日 0:40
    • 回答としてマーク あべま 2013年5月18日 5:33
    2013年5月14日 3:27

すべての返信

  • システム ファイル チェッカー ツールを使用して、Windows Vista または Windows 7 の不足しているシステム ファイルまたは破損しているシステム ファイルのトラブルシューティングを行う
    http://support.microsoft.com/kb/929833/ja

    Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の .doc ファイルにカスタム プロパティを追加すると、Explorer.exe プロセスがクラッシュします。 
    http://support.microsoft.com/kb/2797749/ja
    Windows エクスプ ローラーがクラッシュし、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターで、サードパーティ コントロール パネルのアイテムにアクセスすると、再起動します. 
    http://support.microsoft.com/kb/978433/ja
    ネットワーク共有上のファイルにアクセスしようとすると、エクスプ ローラー Windows 7、Windows Server 2008 R2、Windows Vista または Windows Server 2008 を実行しているコンピューターで応答が停止します。 
    http://support.microsoft.com/kb/2550581/ja

    ・環境を元に戻せば落ちなくなるのかを確認。
    ・フリーソフト等をインストールしている場合は削除してみる。
    ・特定のフォルダのみ落ちるのであれば、フォルダ内のファイル数を減らしてみる。
    ・Windows Updateを 行って OS を最新の状態にする。

    と、いった感じでしょうか。

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2013年5月15日 0:40
    • 回答としてマーク あべま 2013年5月18日 5:33
    2013年5月14日 3:27
  • > 会社ではActiveDirectoryを使用していて、他のPCで自分のユーザー名でログインしても同じような状況に陥ります。

    という事で、移動プロファイルを使用しているのであれば、管理者に依頼してプロファイルの再構築をすると改善するかもしれません。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2013年5月15日 0:40
    2013年5月14日 4:19
  • hebikuzure 様

    返信が遅くなり申し訳ありません。

    管理者に確認したら、「移動プロファイル」は使用していないとのことでした。

    回答ありがとうございました。

    2013年5月18日 5:03
  • 藤森様

    お返事が遅れて申し訳ありません。

    回答頂いた件をいろいろ試して、現在は症状が治まったので報告します。

    >・環境を元に戻せば落ちなくなるのかを確認。

    >・フリーソフト等をインストールしている場合は削除してみる。

    一度その症状がでたPCではプロファイルを削除し、再度ログインしても同様の症状が発生しました。新しいPCで何も設定変更をしなければその症状が出ない場合もあれば、症状がでるPCもあり何が原因か突き止められていません。

    >・特定のフォルダのみ落ちるのであれば、フォルダ内のファイル数を減らしてみる。

    ローカル、ネットワーク、ファイル数に関係なく落ちます。(コントロールパネル等のウインドウでも落ちます・・・)

    >・Windows Updateを 行って OS を最新の状態にする。

    最新の状態にしましたが改善せず。

    McAfee、ウインドウズでフェンダーのスキャンでもウイルスなど検出せず。

    その後、SFCも実行し問題なかったので、ご提案頂いた修正ファイルをインストールしてみました。

    >Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の .doc ファイルにカスタム プロパティを追加すると、Explorer.exe プロセスがクラッシュします。 

    これはなぜかインストールできませんでした。

    > Windows エクスプ ローラーがクラッシュし、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターで、サードパーティ コントロール パネルのアイテムにアクセスすると、再起動します.http://support.microsoft.com/kb/978433/ja

    こちらの修正ファイルをインストールし、フォルダーオプションの詳細設定で「フォルダーのデスクトップ項目の説明をポップアップで表示する」のチェックを外していると、なぜか症状が出なくなりました。

    修正ファイルをあてる前は、このフォルダーオプションの設定変更では症状に変化がなかったのですが・・・

    とりあえず、現時点で症状が改善したので回答とさせて頂きます。

    ありがとうございました。

    2013年5月18日 5:32
  • 最後に、標準でインストールされているアプリケーションも修正版が出ていないかチェックされてると良いかもしれません。

    富士通Q&A - [Windows 7] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通
    https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=4208-4266


    2013年5月20日 2:16