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Lync 2010 모바일 접속 문제 RRS feed

  • 질문

  • Lync 2010을 이용하여 사내에서 메신저 기능 등을 사용하고 있는 상태입니다.

    기존에 A 계정을 사용하다가 계정을 변경할 필요가 있어 B 계정으로 변경을 진행하는 상태입니다.

    A 계정을 이용하고 있을 때는 PC에서든 모바일(안드로이드 스마트폰, IOS 태블릿)에서든 정상적으로 로그인이 가능했으나 

    현재 새로 만든 B 계정은 PC에서 정상적으로 로그인이 가능하나 모바일에서는 정상적으로 로그인이 되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

    이에 대해 어떤 부분을 확인해야 할지 확인 부탁 드립니다.

    2015년 8월 25일 화요일 오전 6:18

답변

  • 안녕하십니까? raifen 님
    Microsoft TechNet의 Forum 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
    문의 하신 "Lync 2010 모바일 접속 문제"문의에 대한 답변을 드리겠습니다.

    추가로 확인해 보니 처음에 A 계정으로 모바일에 로그인 했을 때는 문제가 없으나 이후 같은 모바일 장치에 다른 계정으로 로그인을 시도하면 진행되지 않는 문제가 있는 것으로 확인된다고 하셨는데,
    >>> 테스트 결과 한 모바일폰에 여러 명의 사용자로 로그인 가능합니다. 위 내용은 어디에서 확인하신 것인지요?

    Lync 2010 계정 정보 삭제 방법은 모바일 OS의 버전별로 약간씩 다른 것으로 확인됩니다.
    설정 > 계정및 동기화 > Lynce 2010 선택하고 메뉴에서 계정 삭제 하시면 됩니다.

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
      
    답변이 문제 해결에 도움이 되었다면 답변으로 채택을 부탁드립니다.
    하지만 문제 해결이 되지 않아서 정확한 답변을 원하는 경우에는 문제의 정보를 더 자세하게 답변으로 제공해주시기 바랍니다.

    2015년 8월 28일 금요일 오전 7:45
    중재자

모든 응답

  • 안녕하십니까? raifen 님
    Microsoft TechNet의 Forum 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
    문의 하신 "Lync 2010 모바일 접속 문제"문의에 대한 답변을 드리겠습니다.

    Lync 2010 모바일에서 문제 발생시 각각의 모바일 클라이언트에서 로그 파일을 만들어 분석해야 합니다.
    각각 모바일 클라이언트에서 로그 파일을 만드는 방법은 아래 웹 문서들을 참고하십시오.

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2636313
    How to troubleshoot issues that you may encounter when you use the Lync 2010 mobile client for Google Android

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2636318
    How to troubleshoot issues that you may encounter when you use the Lync 2010 mobile client for Windows Phone 7

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2636320
    How to troubleshoot issues that you may encounter when you use the Lync 2010 mobile client for Apple iOS

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2636322
    How to troubleshoot issues that you may encounter when you use the Lync 2010 mobile client for Nokia Symbian

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    답변이 문제 해결에 도움이 되었다면 답변으로 채택을 부탁드립니다.
    하지만 문제 해결이 되지 않아서 정확한 답변을 원하는 경우에는 문제의 정보를 더 자세하게 답변으로 제공해주시기 바랍니다.

    2015년 8월 25일 화요일 오전 7:53
    중재자
  • 추가로 확인해 보니 처음에 A 계정으로 모바일에 로그인 했을 때는 문제가 없으나 이후 같은 모바일 장치에 다른 계정으로 로그인을 시도하면 진행되지 않는 문제가 있는 것으로 확인됩니다.

    모바일에 기존 계정 정보가 남아 있어서 그런 것은 아닌지, 그렇다면 모바일에서 해당 계정 정보를 삭제하거나 초기화 있는 방법은 없는지 확인 부탁 드립니다.

    또한, 관련하여 로그 분석 외에 다른 해결 방법은 없는지 확인 부탁 드립니다.


    • 편집됨 raifen 2015년 8월 26일 수요일 오전 6:20
    2015년 8월 26일 수요일 오전 6:20
  • 안녕하십니까? raifen 님
    Microsoft TechNet의 Forum 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
    문의 하신 "Lync 2010 모바일 접속 문제"문의에 대한 답변을 드리겠습니다.

    추가로 확인해 보니 처음에 A 계정으로 모바일에 로그인 했을 때는 문제가 없으나 이후 같은 모바일 장치에 다른 계정으로 로그인을 시도하면 진행되지 않는 문제가 있는 것으로 확인된다고 하셨는데,
    >>> 테스트 결과 한 모바일폰에 여러 명의 사용자로 로그인 가능합니다. 위 내용은 어디에서 확인하신 것인지요?

    Lync 2010 계정 정보 삭제 방법은 모바일 OS의 버전별로 약간씩 다른 것으로 확인됩니다.
    설정 > 계정및 동기화 > Lynce 2010 선택하고 메뉴에서 계정 삭제 하시면 됩니다.

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
      
    답변이 문제 해결에 도움이 되었다면 답변으로 채택을 부탁드립니다.
    하지만 문제 해결이 되지 않아서 정확한 답변을 원하는 경우에는 문제의 정보를 더 자세하게 답변으로 제공해주시기 바랍니다.

    2015년 8월 28일 금요일 오전 7:45
    중재자