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Lync 프로그램 (온라인 미팅) 사용의 문제 RRS feed

  • 질문

  • Lync 2010 프로그램으로 온라인 미팅을 제의 받은 상황입니다. 

    사용 시 문제점 :

      1. 마이크 및 스피커가 작동되지 않음.

         : 핀란드 업체에서 보내준 사이트를 통해 접속이 가능하며 모니터는 볼 수 있으나 마이크 및 스피커 기능이 안됨.

         : 미국 및 다른 나라의 참여자들에게서는 문제가 없음. 그러나, 국내의 다른 사람 컴퓨터로 접속 시에 동일 문제가 발생함.

         : 제가 사용하는 컴퓨터는 다른 음악, 다른 프로그램 사용 시에는 마이크 및 스피커가 잘 작동합니다.

     -. 핀란드 업체에서 보내준 Lync 접속 사이트 입니다. 참조하시길 바랍니다.

    그래서, 전화로 문의하여 받은 해결책은 다음과 같음.

     1. 사운드 카드의 호환성 문제 : 저희 회사의 전사유지보수 담당자에 확인 시에는 동 문제는 아니라고 합니다.

     2. Lync 프로그램이 Skype for business basic을 사용하면 설정 등 조정이 가능하다는 해결책을 받음.

         -. 그러나, 접속시 로그인/ 비번이 필요함. 접속 가능한 방법을 요청하였으나, 서버가 필요하다는 답변을 받음.

         -. 서버 설치 및 등록 등에 대한 해결책은 동 커뮤니티에 등록하여 해결하여 한다는 답변을 받음.

         

    즉, Lync 프로그램의 마이크 스피커를 사용할 수 있는 해결책 제공 또는 Skype for business basic을 사용할 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다.

    2016년 3월 10일 목요일 오전 8:42

답변

  • 안녕하세요,

    TechNet 포럼에 문의해주셔서 감사합니다.

    특정 사용자에 한하여 마이크 및 스피커와 같은 장치를 사용할 수 없는 문제를 겪고 계신 경우, 우선 해당 문제가 정말 한국 사용자에 대해서만 발생하는 문제인지, 혹은 Client 프로그램의 설정 문제로 인하여 발생하는 현상인지를 확인해볼 필요가 있습니다.

    번거로우시겠지만, 아래 과정을 진행하셔서 장치 설정을 확인해주시면 감사하겠습니다.

    ▶ 방법1. Windows 기본 통신장치 설정을 확인합니다.
    Web 기반의 Lync는 Windows의 기본 설정을 따라가기 때문에 사용하시려는 장치가 기본 통신장치로 설정되어 있어야 합니다. 아래 과정을 진행하셔서 연결된 스피커 및 마우스 등의 장치가 기본 통신장치로 설정되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

    1. Windows 제어판 진입 후 보기 기준을 '큰 아이콘'으로 설정한 다음 '소리' 메뉴로 이동합니다.
    2. 연결된 헤드셋(스피커 및 마이크 등)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '기본 통신장치'로 설정이 되어있는지를 확인합니다.

    만약 사용하시려는 장치가 기본 통신장치로 설정되어 있지 않은 경우 설정을 변경하신 후 웹 기반 Lync에 접속하시어 문제가 지속되는지 확인해주시기 바랍니다.

    Internet Explore를 이용하여 아래의 경로로 접속하면 Web 기반의 Lync 모임에 참석할 수 있습니다.
    https://lync.vtt.fi/meet/harri.kiiskinen/TWY63GNG?sl=1


    ▶ 방법2. Lync 2010 Client Software 설정 확인
    Lync 2010에서는 아래의 메뉴를 확인해주시기 바랍니다.

    1. Lync 2010을 실행합니다.
    2. 왼쪽 하단의 버튼을 클릭하면 통신과 관련된 메뉴가 나타납니다.
    3. 오디오 장치 설정을 선택한 다음 음성 테스트를 진행합니다. (들리는지, 말하는 것이 인식은 되는지)

    다만, Lync 2010 클라이언트를 이용하시려면 이미 안내 받으신 것처럼 사내 서버 구축 및 Active Directory 도메인을 준비해야 합니다. Lync 서버를 설치하는 방법은 하기 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

    ■ Microsoft Lync Server 2010
    https://technet.microsoft.com/ko-kr/library/gg398616(v=ocs.14).aspx

    2016년 3월 10일 목요일 오전 9:47
    중재자