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[Windows Server 2012 R2 Standard]_AppHangB1/APPCRASH 오류메시지 충돌나는 App 확인방법 문의 드립니다. RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요? 문의 사항이 있어 질문 남겨드립니다.

    Windows Server 2012 R2 Standard 사용중이고, SCADA라는 제품을 설치하여 사용중에

    응답없음이 발생하고, 오류메시지에대한 자세한 설명은 AppHangB1/APPCRASH 오류 메시지가 발생했다고 뜸니다.

    오류메시지에 대한 검색결과 SCADA라는 소프트 웨어와 다른 어플리케이션과 충돌이 나는 것 같은데 어떻게 해결해야 할까요??

    충돌이 나는 어플리케이션을 확인 할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.

    (닷넷프레임워크가 설치 되어 있는 상태에서 SCADA제품이 닷넷프레임워크 3.5버전을 설치해야만 해서 3.5버전을 추가로 설치한 상태 입니

    다. 닷넷프레임워크 경로와 관련된 정보가 있다면 닷넷프레임워크에 대한 정보도 요청드립니다.)

    계정확인전까지는 사진을 올릴수 없다고 메시지가 떠서 관련 사진자료는 올리지 못하고 있습니다.

    감사합니다.

    문제 이벤트 이름: APPCRASH

    오류모듈이름:KERNELBASE.DLL

    • 편집됨 김태석 2016년 12월 30일 금요일 오전 1:05
    2016년 12월 30일 금요일 오전 1:01

모든 응답

  • 안녕하세요,

    해당 오류는 일반적으로 사용하시려는 프로그램이 설치되어 있는 Windows와 호환되지 않을 때 발생합니다. 아래 과정을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 1차적으로 프로그램 배포사로 문의해주시기 바라며, 필요하신 경우 다시 문의해주시기 바랍니다.

    추가로, 고객님께서 말씀해주신 '닷넷프레임워크 경로와 관련된 정보'에 대해 좀 더 자세히 알려주시면 요청해주신 정보를 확인할 수 있도록 하겠습니다.

    [1] 안전 모드에서 컴퓨터를 실행하여 문제가 발생하는지 확인합니다.
    ■ 고급 시작 옵션(안전 모드 포함)
    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17419/windows-7-advanced-startup-options-safe-mode#1TC=windows-7

    [2] 자동 시작 프로그램에 등록된 레지트리 키 값을 제거합니다.(*주의: 레지스트리 키 값을 잘못 제거하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 신중히 생각 후 작업하세요.)
    1. 아래의 사이트에서 프로그램을 다운로드 받으세요. 영문 프로그램입니다. 자동 시작 프로그램 및 실행 중인 서비스 목록을 보여 주는 프로그램입니다.
    https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396
    2. 압축 파일을 풀고 Autoruns.exe 를 선택 후 마우스 우측 키를 누르고 관리자 권한으로 실행합니다.
    3. 탭 컨트롤 박스에서 Everything, Logon, services 탭을 선택하시면 윈도우즈 시작과 동시에 실행 중인 프로그램 목록을 확인할 수 있습니다. 여기서 이상하다고 싶은 프로그램 목록을 선택 후 마우스 우측 키를 누르고 Delete를 선택 후 제거합니다. 신중히 생각하고 제거해 주세요. 정상적인 프로그램을 실행할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다. 또는 마우스 우측 키를 누르고 Check VirusTotal 메뉴를 선택 후 바이러스, 웜, 트로얀과 모든 종류의 악성 코드를 쉽고, 빠르게 탐지할 수 있습니다. 구글에서 제공하는 무료 바이러스 검사 서비스와 동기화하여 검사할 수 있습니다.

    [참고] https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_7-windows_programs/apphangb1-%EC%98%A4%EB%A5%98-%EC%97%90/6dffc789-c3fe-4e6a-87fb-615e34afd96a

    2017년 1월 17일 화요일 오전 2:13
    중재자