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Windows10 최신 롤업 업데이트 이후 팀사이트에서 파일 열기시 반응 없는 현상 RRS feed

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  • 안녕하세요,

    조금 더 정보가 있으면 도움이 될 것 같습니다.

    Windows 10, IE 및 Office 의 빌드 버전이 모두 다 다른데 공통적으로 발생하는 증상이라는 말씀이신가요?

    Office 365 환경인가요?

    ActiveX 제거 부분은 문장이 잘 이해가 되지 않은데 조금 더 설명해주실 수 있나요? 크롬에서는 정상적으로 열린다는 뜻인지요?

    IE를 관리자 권한으로 실행하였을 때는 문서가 열린다고 하셨는데 더블 클릭시 Office 프로그램으로 연결되어서 실행되나요?

    혹시 IE의 인터넷 옵션-보안 신뢰할 수 있는 사이트에 해당 Sharepoint URL 이 추가되어 있는지도 확인이 가능할지요?

    감사합니다.


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    2019년 4월 2일 화요일 오전 6:09
    중재자
  • 1. windows 10 환경(1803, 1809)이며, office 365 환경 및 office 2013 환경으로 환경이 틀리지만 공통으로 발생합니다.

    2. 현재 sharepoint 2016이지만 위의 activeX는 예전부터 sharepoint에서 문서 open시 사용했던 activeX입니다.

    그래서 IE에서 해당 ActiveX를 모두 사용안함으로 설정한 후 열어보았습니다.

    현재 크롬에서는 문서가 정상적으로 열립니다.

    3. 관리자 권한으로 실행시에는 오피스 프로그램으로 연결되어 실행됩니다.

    4. 신뢰할 수 있는 사이트에 해당 URL이 추가되어 있습니다.

    감사합니다.

    2019년 4월 3일 수요일 오전 1:56
  • 안녕하세요,

    상세한 설명 감사합니다. 2번의 경우 제거를 했더니 어떻게 되었는지 문장으로 알기가 어려웠다는 얘기였습니다.

    관련한 정보가 많이 확인되지는 않습니다만, 업데이트 이후 발생한 증상이고 굳이 범위를 줄여보자면 IE 관련 업데이트를 살펴보는 것이 좋겠습니다. 업데이트 기록을 볼 때 최근 3달 정도 사이 진행된 1803 및 1809 업데이트에 공통적으로 신뢰할 수 있는 사이트 및 로컬 인트라넷에 대해서 해당되는 응용 프로그램이 시작되지 않는 이슈가 확인이 됩니다. (하기 링크 참고)

    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4489899

    따라서 우선 IE의 인터넷 설정-보안의 신뢰할 수 있는 사이트에서 하단의 보호 모드 사용의 체크 유무를 확인해보시고, 혹시 해당 옵션을 체크 혹은 해제 시에 증상이 차이가 있는지 한번 살펴보시는 것이 좋겠습니다. 

    만약 그래도 동일하다면 기술 지원부를 통해 조금 더 상세한 환경 파악 및 증상 확인을 해보시는 것도 고려해보시기 바랍니다.

    감사합니다.


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    2019년 4월 3일 수요일 오전 5:00
    중재자
  • 위의 이슈 사항 확인 해보고 필요시에는 기술지원 받도록 하겠습니다.

    감사합니다.


    • 편집됨 이안 2019년 4월 5일 금요일 오전 8:41
    2019년 4월 5일 금요일 오전 8:41