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Internet Explorer 멈춤 (HTTPS 로 시작하는 모든 Website) RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요

    당사에서 사용하는 일부 PC들이

    Internet Explorer 로 Website 를 열고자 할때, https:로 시작하는 모든 Website로 접속을 시도하면

    인터넷 익스플로러가 Freezing 되는 현상이 확인되고 있습니다.

    https://www.bing.com

    https://www.google.com/

    https://technet.microsoft.com/

    등등...

    관련해서 

    1. 인터넷 익스프롤러 초기화 / 검색기록 및 기타 삭제

    2. 인증서 캐쉬 삭제

    3. SSL 2.0. 3.0 및 TLS 1.0~1.2 체크

    4. 암호화된 페이지를 디스크에 저장 안함 체크 해제

    5. 호환성 체크 / 신뢰된 사이트 등록

    6. Explorere noAddOn으로 실행

    7. 백신 검사

    8. 윈도우 업데이트

    9. 하드웨어 펌웨어 업데이트

    10. sfc /scannow 실행

    11. 사용자 계정 컨트롤 해제

    12. Fix-it 실행  https://support.microsoft.com/en-us/mats/ie_performance_and_safety?wa=wsignin1.0

    이 문제를 해결하기 위해 추가로 뭘 더 확인해봐야 할지요?

    도움 부탁드립니다.

    참고로

    일부 PC만 그렇고 그 가운데 공통점은 찾기가 어려운 상황이며,

    네트워크 상황이나 Firewall 문제도 아닌 것이 잘 되는 PC는 잘 됩니다.  (IP 대역 및 VLAN 에 따른 공통점 없음)

    2015년 7월 28일 화요일 오전 6:37

모든 응답

  • 여러 가지 일반적인 조치 작업을 했음에도 불구하고 Hang 문제가 발생하는 경우 문제를 해결하기 위해서는 실행 프로세스의 Hang Dump를 3번 정도 받아 분석을 합니다.
    각 Thread들이 어떤 Callstack을 실행하느라 응답을 못하는지를 분석하여야 합니다.
    자세한 내용은 다음 문서를 참고하십시요.

    http://blogs.technet.com/b/perfguru/archive/2007/11/15/how-to-troubleshoot-internet-explorer-crashes-and-hangs.aspx
    How to troubleshoot Internet Explorer Crashes and Hangs.

    For Hangs:
    For Hangs, you need to load the dump as mentioned before. Since we don’t have a crash and we are inspecting a hang dump, i.e a snapshot of the process in memory at the time of hang to find out what the process is doing we should run the following commands.
    !runway - this will tell us if any thread in that process has run for a long time. If we do find a thread that has run for a long time then we need to find what that thread is doing. We do that by running
    ~<thread ID>, where thread id is the id of the thread we want to investigate from the !runway output.
    Once we get into that thread's context, we need to find the stack of that thread. We do this by running
    kvn 100, once we get the stack, look at the stack and check for the usual culprits. Third party modules and try and fix them as we did in a crash dump.
    At times you will find hang dumps where you will see all the threads are behaving. In that case, we dump out the stacks of all the threads. This we do by running
    ~*kvn 100, once you get all the stacks, do a quick run down and see if we have the usual third party modules on the stack and try fixing them.
    There are times that you will find nothing wrong at all. All threads are behaving. No third parties on the stack and you will find most of the threads waiting on an user input or some other stuff.
    In those cases we might need to take a complete memory dump because it might be something in the kernel or another process that is causing IE to hang.
    If that is the case it will help having an expert from Microsoft to look at the case!


    2015년 7월 28일 화요일 오전 7:56
    중재자