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화면멈춤 시 작업관리자 CPU 100% 사용 질문입니다. RRS feed

  • 질문

  • [증상]
    노트북을 사용 중 며칠 전부터 무선인터넷이 자주 몇 초간 끊겼다가 다시 접속되는 현상이 반복되어 넷 속도가 굉장히 느립니다.
    그런데 오늘부터는 화면멈춤(중지)현상도 자주 발생합니다.
    이 때는 cpu 사용이 100%가 되며 마우스도 움직이질 않고 모든 화면이 몇 초간 정지됩니다.
    그 후에는 다시 정상화되지만 또 위 현상이 반복됩니다.

    [예상원인]
    1. 웜바이러스
    2. 작업관리자에서 csrss.exe, logon.exe 프로세스의 사용자이름, 설명이 없는데, 이것은 비정상인 듯 합니다. 또한 우클릭하면 팝업메뉴까지는 나오지만, 속성을 클릭해도 아무런 반응이 없고 어떤 메뉴창도 뜨질 않습니다. 프로세스 종료를 클릭해도 역시 반응이 없습니다.
    3. process explorer 프로그램을 실행시켜서 보면, interrupts 프로세스가 보통 때는 cpu 점유가 1% 미만인데 화면멈춤 또는 cpu 100% 사용시에는 점유율 50%이상을 차지하며 system idle process 보다 더 많이 차지하여 결국 모든 프로세스 중 최고 점유율을 차지합니다.

    [시도한 방법]
    1. Avira 백신으로 바이러스 검사(NaverAdminAPISetup.exe 에서 TR/Spy.1022328.6 가 검색되어서 격리저장소로 이동했었는데, 그 이후에도 증상은 계속되고, 작업관리자에 NaverAdminAPISvc.exe *32 프로세스가 여전히 있습니다)
    2. msconfig 로 불필요 시작프로그램 해제
    3. 제어판-관리도구-서비스에서 불필요 서비스 중지
    4. BHO 제거
    5. 기타(sfc /scannow 등)

    [질문]
    원인과 해결책은 무엇인지 좀 알 수 있을까요?
    2013년 12월 9일 월요일 오후 8:06

답변

  • 위 증상으로는 제 생각에도 바이러스일 확률이 높을것 같습니다.

    더 정확한 원인 분석을 위해서는 이벤트 로그 및 덤프 분석이 필요합니다.

    아래 참고자료에서 바이러스 방지 방법 가이드를 참고하시기 바랍니다.

    [참고자료]

    바이러스 및 기타 맬웨어를 방지하고 제거하는 방법

    Win32/Conficker 웜에 대한 바이러스 경고

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    • 답변으로 표시됨 trytop_TechNet 2013년 12월 19일 목요일 오후 10:15
    2013년 12월 10일 화요일 오전 1:24
    중재자