none
[Tip] Windows 10으로 업데이트 또는 업그레이드 후 프린터 문제 해결 RRS feed

  • 질문

  • Windows 10으로 업데이트 또는 업그레이드 후 프린터 문제 해결
    적용 대상: Windows 10
    2018년 8월 20일 월요일 오전 2:22
    중재자

답변

  • Windows 10으로 업데이트 또는 업그레이드 후 프린터 문제 해결
    적용 대상: Windows 10

    Windows 10으로 업그레이드하거나 최신 버전의 Windows 10으로 업데이트한 후 인쇄할 수 없는 경우 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

    [참고]
    - 프린터의 작동이 중지되었거나 최근에 Windows를 업데이트 또는 업그레이드하지 않은 경우에는 Windows 10에서 프린터 문제 해결("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4015401/windows-10-fix-printer-problems")을 참조하세요.
    - PC에서 Windows 10 S를 실행하는 경우 일부 프린터는 Windows 10 S에서 작동하지 않거나 기능이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 10 S에서의 장치 지원("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4022944/device-support-on-windows-10-s")을 참조하세요.

    장치가 지정되지 않은 장치 상태인지 확인
    1. 시작 단추를 선택한 다음 > 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너 > 관련 설정 > 장치 및 프린터를 선택합니다.
    2. 아래로 스크롤하여 장치 목록을 선택하면 지정되지 않음 섹션에 사용자의 프린터 이름과 아이콘이 표시됩니다.

    프린터가 지정되지 않은 상태인지 여부를 알았으면 다음 단계에 따라 문제를 해결해 보세요.

    1단계: 프린터가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인
    전원을 확인합니다. 프린터의 전기 코드가 콘센트에 연결되어 있고 전원 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 공유 프린터나 네트워크에 있는 프린터로 인쇄하는 경우 필요한 컴퓨터 및 라우터가 모두 켜져 있는지 확인합니다. 프린터 또는 다른 장비가 과전압 방지 장치나 백업 전원 공급 장치에 연결되어 있는 경우 해당 장치가 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.

    케이블을 확인합니다(유선 프린터). 프린터의 USB 케이블이 프린터에서 PC로 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

    무선 연결을 확인합니다(무선 프린터). 다음을 수행합니다.

    - 프린터의 무선 옵션이 켜져 있고 사용 가능한지 확인합니다. 대부분의 프린터에는 프린터에 대한 무선 연결 옵션을 사용할 수 있을 때 파란색 무선 아이콘을 표시하는 단추가 있습니다. 이 단추가 프린터의 어느 위치에 있는지 알아보고 켜는 방법에 대한 지침을 보려면 프린터와 함께 제공된 지침을 참조하거나 제조업체 웹 사이트에서 지침을 확인하세요.
    - 프린터의 무선 연결 테스트를 실행합니다. 대부분의 프린터에는 프린터의 무선 연결을 테스트하는 메뉴 옵션이 있습니다. 프린터의 무선 연결 테스트를 수행하는 방법은 프린터와 함께 제공되는 지침을 읽거나 프린터 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요.
    - 해당 내용을 확인한 후에도 여전히 문제가 있으면 PC가 무선 네트워크에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 온라인에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10741/windows-fix-network-connection-issues")를 참조하세요. 여전히 문제가 있는 경우 Windows 10에서 네트워크 연결 문제 해결("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10741/windows-fix-network-connection-issues")에 나와 있는 고급 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

    [참고] 무선 액세스 지점, Extender 또는 별도의 SSID가 있는 여러 무선 라우터를 사용하는 경우 PC 프린터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인해야 합니다.

    그래도 프린터가 작동하지 않는 경우 2단계로 이동하세요.


    2단계: 프린터를 제거하고 다시 설치
    프린터를 제거한 후 다시 설치해 봅니다.

    프린터 제거
    1. 시작  단추를 선택한 다음 설정  > 장치 > 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
    2. 프린터 및 스캐너에서 프린터를 찾아 선택한 다음 장치 제거를 선택합니다.

    프린터 다시 설치
    무선 프린터 설치 또는 추가

    1. 시작  단추를 선택한 다음 설정  > 장치 > 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
    2. 프린터 또는 스캐너 추가를 선택합니다. 근처에 있는 프린터를 찾는 동안 기다린 후 원하는 프린터를 선택한 다음 장치 추가를 선택합니다.

    프린터가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있으면 Windows에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 사용 가능한 프린터에는 Bluetooth 및 무선 프린터, 다른 컴퓨터에 연결되어 있고 네트워크에서 공유되는 프린터 등 네트워크의 모든 프린터가 포함될 수 있습니다. 일부 프린터를 설치하려면 사용 권한이 필요할 수 있습니다.

    [참고]
    무선 액세스 지점, Extender 또는 별도의 SSID가 있는 여러 무선 라우터를 사용하는 경우 PC 프린터와 동일한 네트워크에 연결되어 있어야만 프린터를 찾아 설치할 수 있습니다.

    홈 네트워크에 추가되지 않은 새로운 무선 프린터가 있는 경우 프린터와 함께 제공된 지침을 읽어보고, 자세한 내용을 확인하고 프린터의 최신 소프트웨어를 얻으려면 프린터 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요.

    [팁] 테스트 페이지를 인쇄하여 프린터가 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 프린터를 설치했지만 작동하지 않는 경우 제조업체의 웹 사이트에서 문제 해결 정보나 드라이버 업데이트를 확인합니다.

    로컬 프린터 설치 또는 추가

    로컬 프린터에 연결하려는 경우 프린터의 USB 케이블을 PC에서 사용 가능한 USB 포트에 연결한 다음 프린터를 켜기만 하면 됩니다.

    1. 시작  단추를 선택한 다음 설정  > 장치 > 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
    2. 프린터 및 스캐너에서 프린터가 설치되어 있는지 확인합니다.
    3. 장치가 표시되지 않으면 프린터 또는 스캐너 추가를 선택합니다. 사용 가능한 프린터를 찾는 동안 기다린 후 원하는 프린터를 선택한 다음 장치 추가를 선택합니다.

    [팁] 테스트 페이지를 인쇄하여 프린터가 작동하는지 확인할 수 있습니다. 프린터를 설치했지만 작동하지 않는 경우 제조업체의 웹 사이트에서 문제 해결 정보나 드라이버 업데이트를 확인합니다.

    그래도 프린터가 작동하지 않는 경우 3단계로 이동하세요.


    3단계: 드라이버 업데이트
    대부분의 프린터는 제대로 작동하기 위해 드라이버 소프트웨어가 필요합니다. 최근 한 버전에서 다른 버전으로 Windows를 업그레이드한 경우 현재 프린터 드라이버가 이전 버전의 Windows용일 수 있으며 Windows 10에서 작동하지 않을 수도 있고 작동할 수도 있습니다. 또한 최근에 정전, 바이러스 또는 다른 컴퓨터 문제가 발생한 적이 있으면 드라이버가 손상되었을 수도 있습니다. 사용 중인 프린터용 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하면 이러한 유형의 문제를 대부분 해결할 수 있습니다.

    드라이버를 업데이트하는 방법에는 다음 세 가지가 있습니다.

    - Windows 업데이트를 사용합니다. Windows 업데이트에서 업데이트된 프린터 드라이버를 제공할 수 있습니다. Windows 업데이트를 사용하여 드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 시작  단추를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 관리자를 선택합니다. 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.
    2. 프린터를 확장하고 디바이스를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.
    3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.
    - 프린터 제조업체의 소프트웨어를 설치합니다. 프린터가 디스크와 함께 제공된 경우 해당 디스크에 프린터용 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 들어 있을 수 있습니다.
    - 직접 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. Windows 업데이트에서 해당 프린터의 드라이버를 찾을 수 없고 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 프린터와 함께 제공되지 않은 경우 제조업체 웹 사이트를 확인하세요. 드라이버 업데이트는 대개 제조업체 웹 사이트의 지원 섹션에 있습니다. 프린터의 최신 드라이버를 찾아서 다운로드합니다. 웹 사이트의 드라이버 설치 지침을 따릅니다.

    대부분의 드라이버는 자동으로 설치되므로 다운로드한 후 파일을 두 번 탭하거나 두 번 클릭하기만 하면 설치를 시작할 수 있습니다. 자동으로 설치되지 않는 드라이버를 다운로드한 경우 다음 단계에 따라 설치하세요.

    1. 시작  단추를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 관리자를 선택합니다. 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.
    2. 프린터를 확장하고 디바이스를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.
    3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.

    이러한 단계로 문제가 해결되지 않을 경우 드라이버를 다시 설치합니다. 이 단계는 손상된 드라이버가 완전히 교체되었는지 확인하는 데 필요할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 이전 드라이버를 제거하세요.

    1. PC에서 프린터의 USB 케이블을 분리합니다.
    2. 시작  단추를 선택한 다음 설정  > 장치 > 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
    3. 프린터 및 스캐너 아래의 목록에서 프린터를 찾은 다음 장치 제거를 선택합니다.
    4. 작업 표시줄의 검색 상자에 인쇄 관리를 입력한 다음 동일한 이름의 검색 결과를 선택합니다.
    5. 모든 프린터를 선택하고 목록에서 프린터를 찾아 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.
    6. PC를 다시 시작합니다.
    7. 프린터 케이블을 PC에 다시 연결하고 소프트웨어 및 드라이버를 다시 설치해 봅니다.

    [참고] 일부 프린터 소프트웨어는 준비될 때까지 프린터의 연결이 끊긴 상태로 유지하도록 요청합니다. 프린터를 언제 연결할지 결정하려면 소프트웨어 또는 드라이버 설명서를 참조하세요.

    2018년 8월 20일 월요일 오전 2:23
    중재자