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IE 프로세스(iexplorer.exe)는 실행되지만 화면에서 IE창이 보이지 않는 문제 RRS feed

  • 질문

  • ㅇ PC환경: 윈도우7 32bit IE 9/10/11

    ㅇ 현상: IE창에서 새로운 팝업을 띄울 때 iexplore.exe 프로세스는 새로 뜨지만 화면에서는 새로운 팝업이 안 보이는 경우가 특정 PC에서 간헌절으로 발생함

    ㅇ 현상 발생 시 임시조치방법: iexplore.exe 프로세스를 작업관리자에서 강제로 kill하거나 pc를 리부팅 후 새로운 팝업을 띄우면 해결됨

    ㅇ 문의사항: iexplore.exe 프로세스가 뜨는데 화면에 보이지 않는 경우 근본적인 해결책을 찾고자 함

    2015년 2월 3일 화요일 오전 12:40

모든 응답

  • IE는 포럼 지원 범위 밖이지만 위와 같은 케이스 경우에는 모니터링을 통해서 비정상 종료된 원인을 찾아냅니다.

    보통 3rd party 제품등 (특히 보안)으로 인해서 문제가 발생할 경우 비정상 종료가 되는 경우가 있습니다.

    이런 경우 쉽게 원인을 확인하기는 어렵습니다.

    해당 이슈에 대해서 정확한 원인 진단을 원하시면 기술지원을 받아보시길 바랍니다.

    [Microsoft 고객지원센터]

    1577-9700

    감사합니다.

    2015년 2월 3일 화요일 오전 4:30
    중재자