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BIOS상에서 TPM 항목이 사라져서 Bitlocker키가 정상 작동이 안되요 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요

    제가 현재 Dell Latitude E7470이라는 노트북 모델을 사용 중이며,

    추가적으로 Windows Bitlocker를 사용 중인데,

    갑자기 어느날 잘 사용중이다가 재부팅 하였는데 Bitlocker 키가 인식이 되지 않으며

    Bitlocker Recovery Key 48자리를 입력 하라 하더군요.

    다 입력해서 부팅 후에, 제어판 항목에서 Bitlocker PIN 암호를 변경 하려 하니 TPM 관련 에러 메세지가 발생 하여

    TPM 관리자 항목을 가보니 BIOS상에서 TPM 항목을 체크 해달라더군요.

    그래서 재부팅 하여 BIOS에서 항목을 찾아보니 있었던 TPM 항목이 갑작스럽게 사라졌습니다.

    혹시 이와 같은 증상에 관해서 해결 할 수 있는 방안이 있을까요?

    방안이 있다 하면 도움 좀 주시면 감사 드리겠습니다.

    2017년 7월 25일 화요일 오전 2:41

답변