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Exchange Server 2010 SP1에서 outlook으로 계정 접속시에, 이름을 확인 할 수 없습니다. 라는 메세지가 나옵니다. RRS feed

  • 질문

  • Exchange Server 2010 SP1 을 설치했구요, owa나 이런 부분은 정상적으로 접근이 되고 있구요

    outlook로 접속하려고 할때, 클라이언트pc의 사용 os는 윈도우 7입니다.

    제어판 -> 메일 -> 전자메일계정 -> 새로만들기 -> 전자메일계정 -> 수동구성 -> Microsoft Exchange 또는 호환 서비스 -> 서버이름 입력, 사용자이름 입력 -> 기타설정 -> 연결 -> HTTP를 사용하여 Microsoft Exchange에 연결 -> Exchange 프록시 연결 -> 프록시서버에 다음 URL 사용(Exchange 서버에서 Outlook Anywhere 자동설정시 입력한 url입력) -> 프록시 인증설정(NTLM 인증) -> 이름확인

    위와 같은 순서로 구성을 진행했는데, 결과적으로 나온 값은 '동작을 완료할 수 없습니다. Microsoft Exchange에 연결할 수 없습니다. 이 작업을 완료하려면 온라인 상태이거나 연결 상태가 '연결됨' 상태여야 합니다.' 입니다.

    설정 중에 무언가 잘못 설정을 했는지 아니면, 다른 문제인지 모르겠습니다.

    서버 OS는 windows Server 2008 R2 에디션 입니다. RPC over HTTP 프로토콜은 설치되어 있습니다.

    Exchange Server 에서는 사설 인증서버를 구성했고, 인증서를 발급받을때 주체 대체 이름에 'autodiscover' 호스트가 붙은 도메인을 확인 했습니다. 그리고 Outlook Anywhere 구성은 자동구성 마법사를 이용해서 구성했습니다.

    서버쪽에 방화벽과 관련하여 오픈되어야 할 포트가 25, 110, 80, 443 말고 더 있다면 함께 기술하여 주십시오.

    현재 서버쪽은 인바운드와 아웃바운드 둘다 막혀 있어서 풀어야 한다면 어떤 부분을 풀어야 하는지도 함께 기술하여 주십시오.

    3일째 이것때문에 골치를 썩고 있는데, 오늘이 기한이라서 질문을 올립니다. 전문가 여러분의 사려깊은 답변 기다리겠습니다.

    • 편집됨 범군 2011년 12월 7일 수요일 오전 3:01
    2011년 12월 7일 수요일 오전 2:28

답변

  • 안녕하십니까? 범군님

    Microsoft TechNet Forum 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

     

    문의 하신 “Exchange Server 2010 SP1에서 outlook으로 계정 접속시에, 이름을 확인 할 수 없습니다. 라는 메세지가 나옵니다.”에 대한 답변을 드리겠습니다.

     

    Client PC에 아래의 항목이 정상적으로 설정되었다고 가정하겠습니다.

     

    인증서
    DNS Name Server

     

    제 생각에는 세 가지 확인 사항이 있습니다.

     

    1.     도메인을 공인에 등록하셨다면 이름 풀이가 정확히 되는지 확인하시기 바랍니다.

    A.     시작 -> 실행 -> cmd를 입력 후 실행을 합니다.

    B.     아래의 명령어를 입력 해서 정상적으로 이름 풀이를 하는지 확인하시기 바랍니다.

    nslookup

    set type=any


    계정 도메인을 입력 후 MX Record를 반환을 하는지 확인하시기 바랍니다.

    MX Record 정보의 Canonical record를 다시 쿼리를 해서 정상적은 IP Adderss를 반환을 하는지 확인을 합니다.


    2.     OutlookAnywhere가 정확히 구성이 되었는지 확인하시기 바랍니다.

    A.     Outlook을 실행하신 후 우측 하단에 Outlook Try 아이콘을 Ctrl + 우 클릭 후 Test E-mail Auto Configuration을 실행하시기 바랍니다.

    B.     아래와 같이 설정 후 Test버튼을 클릭 하시기 바랍니다.

    E-Mail Address : Test
    하는 Email Address
    Password :
    해당 계정의 암호

    Use autodiscover를 제외한 나머지 체크 박스 해제

    위와 같이 후 정상적으로 Autodiscover정보를 가져오는지 확인 하시기 바랍니다.

     

    3.     443 Port 를 확인하시기 바랍니다.


    두 가지 확인 사항이 정상이라면 자동 구성을 이용해서 Profile을 작성하시기 바랍니다.

     

    더 정확한 답변을 원하시면 Server Configuration 정보를 답변을 작성해주시기 바랍니다.

     

    제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

    • 편집됨 SangHyuk KimModerator 2011년 12월 7일 수요일 오전 3:53
    • 답변으로 표시됨 범군 2011년 12월 7일 수요일 오전 6:10
    2011년 12월 7일 수요일 오전 3:51
    중재자

모든 응답

  • 안녕하십니까? 범군님

    Microsoft TechNet Forum 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

     

    문의 하신 “Exchange Server 2010 SP1에서 outlook으로 계정 접속시에, 이름을 확인 할 수 없습니다. 라는 메세지가 나옵니다.”에 대한 답변을 드리겠습니다.

     

    Client PC에 아래의 항목이 정상적으로 설정되었다고 가정하겠습니다.

     

    인증서
    DNS Name Server

     

    제 생각에는 세 가지 확인 사항이 있습니다.

     

    1.     도메인을 공인에 등록하셨다면 이름 풀이가 정확히 되는지 확인하시기 바랍니다.

    A.     시작 -> 실행 -> cmd를 입력 후 실행을 합니다.

    B.     아래의 명령어를 입력 해서 정상적으로 이름 풀이를 하는지 확인하시기 바랍니다.

    nslookup

    set type=any


    계정 도메인을 입력 후 MX Record를 반환을 하는지 확인하시기 바랍니다.

    MX Record 정보의 Canonical record를 다시 쿼리를 해서 정상적은 IP Adderss를 반환을 하는지 확인을 합니다.


    2.     OutlookAnywhere가 정확히 구성이 되었는지 확인하시기 바랍니다.

    A.     Outlook을 실행하신 후 우측 하단에 Outlook Try 아이콘을 Ctrl + 우 클릭 후 Test E-mail Auto Configuration을 실행하시기 바랍니다.

    B.     아래와 같이 설정 후 Test버튼을 클릭 하시기 바랍니다.

    E-Mail Address : Test
    하는 Email Address
    Password :
    해당 계정의 암호

    Use autodiscover를 제외한 나머지 체크 박스 해제

    위와 같이 후 정상적으로 Autodiscover정보를 가져오는지 확인 하시기 바랍니다.

     

    3.     443 Port 를 확인하시기 바랍니다.


    두 가지 확인 사항이 정상이라면 자동 구성을 이용해서 Profile을 작성하시기 바랍니다.

     

    더 정확한 답변을 원하시면 Server Configuration 정보를 답변을 작성해주시기 바랍니다.

     

    제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

    • 편집됨 SangHyuk KimModerator 2011년 12월 7일 수요일 오전 3:53
    • 답변으로 표시됨 범군 2011년 12월 7일 수요일 오전 6:10
    2011년 12월 7일 수요일 오전 3:51
    중재자
  • 안녕하세요,

    위의 답변 정말 감사합니다. 하지만, 아직 제가 미숙하여 처리가 안되고 있어서 재차 질문을 드립니다.

    일단 위의 3가지 체크사항을 체크 했는데요..

    1. 맨 처음의 DNS 정보값은 정상입니다.

    메일서버의 mx값은 mail.samchullyamc.com 입니다. autodiscover 호스트도 확인을 하였습니다.

    그리고, 그 해당 ip는 1.244.118.34 입니다. dns 값은 간단히 nslookup를 통해서 확인이 되었습니다.

    2. Outlook Anywhere의 구성은 제가 자세히 모르는 부분이라서 정확히 말씀은 못드리겠지만

    Outlook의 자동구성테스트를 통해서 테스트를 진행 한 결과

    맨 처음에 인증서에 '신뢰할 수 없는 인증기관.....' 이런 메세지가 떴습니다. 그리고 진행을 누르니 조금뒤에

    자동구성이 다음의 결과를 찾았습니다. 로 시작하는 연결의 구성정보가 나왔습니다.

    3.  443번 포트는 아웃룩 웹 앱에 접속하기 위하여 오픈을 시켜놨습니다.

     

    1~3번까지의 절차를 진행하였으나, 수동구성을 통한 연결도 되지 않고 있습니다.

    • 편집됨 범군 2011년 12월 7일 수요일 오전 6:14
    2011년 12월 7일 수요일 오전 5:09
  • 아웃룩을 켜놓은 상태에서 진행을 제어판에서 계정정보를 입력하니까, 자동구성으로 구성이 되었습니다.

    하지만, 아웃룩을 재시작하라는 메세지가 나와서 재시작하였더니만, 또 똑같이  '동작을 완료할 수 없습니다. Microsoft Exchange에 연결할 수 없습니다. 이 작업을 완료하려면 온라인 상태이거나 연결 상태가 '연결됨' 상태여야 합니다.' 이러한 메세지가 나왔습니다. 그리고 그 뒤에 이러한 메세지가 나왔습닏.

    프록시서버의 보안 인증서에 문제가 있습니다.
    보안인증서는 신뢰할 수 있는 인증 기관에서 발급한 것이 아닙니다.

    프록시 서버 mail.samchullyamc.com에 연결할 수 없습니다. (오류 코드8).

    인증서 부분이 잘못된 것인가요? 그러하다면 설정하는 방법을 알려주세요..ㅠㅠ

    2011년 12월 7일 수요일 오전 5:13
  • 안녕하십니까? 범군님

    Microsoft TechNet Forum 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

     

    사설 인증서 이시면 루트 인증서를 Client PC Trusted Root Certification Authorities(Local Machine)에 배포를 하시기 바랍니다.

     

    제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

    2011년 12월 7일 수요일 오전 5:22
    중재자
  • 지금까지 답변 달아주신 김상혁님 감사합니다.

    결과적인 원인은 클라이언트 피시에서 루트인증서를 다운받지 못해서 발생한 문제였습니다.

    클라이언트 피시에 수동으로 인증서를 다운 받은 후, 인터넷옵션에서 인증서를 강제로 추가하니 정상적으로 작동하였습니다.

    마지막 답변이 가장 커다란 힌트가 되었습니다. 정말 앓던 이가 빠진 듯한 느낌입니다...^^;;

    정말 감사합니다.

    2011년 12월 7일 수요일 오전 6:14