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Lync 2013 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요

    Lync 2010을 쓰던 (기업용) 사용자 입니다.

    얼마 전 2010을 uninstall하고 2013을 인스톨 한 후로 오디오 디바이스 인식이 링크에서만 전혀 되질 않고 있습니다.

    제 컴퓨터상의 문제가 있는지를 확인키 위해 사내 IT담당자 및 컴퓨터 제조사의 원격지원 등등을 받아보았으나, 컴퓨터상의 문제는 발견되지 않았습니다.

    링크 2013버전에서만 오디오 장치 인식이 되질 않는 이유는 무엇입니까?

    링크 이외의 타 메신저 프로그램의 오디오장치 인식은 문제없습니다만, 유독 링크 2013에서만 문제가 발생됩니다.

    잘못된 인스톨이 이루어 졌는지에 대한 의문도 들어서 2013버전을 언인스톨 후 다시 인스톨을 해 보았으나 여전히 같은 문제가 발생됩니다.

    (기타 메신저 프로그램과의 호완 충돌 문제도 고려하여 링크2013만 인스톨한 채 실행도 해보았습니다만 문제 해결되지 않았습니다)

    노트북 내 내장마이크가 문제가 있는게 아닐까 싶어, 헤드셋 구입 후 설치하여 작동하여 보았으나, 타 메신저에서는 작동되는 사항이 유독 링크2013에서만 오디오 작동이 되질 않습니다. (기존 2010버전에서는 문제없었습니다.)

    링크로 통화를 해야 하는 급한 상황인데 몇달간 채팅만 이뤄지고 있습니다. 저는 물론, 상대방이 전화를 저에게 걸수조차 없네요.

    2014년 8월 7일 목요일 오전 1:18