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아웃룩 trash 폴더의 메일이 사라지는 현상 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요.

    아웃룩 2013 사용자인데 받은편지함 메일에서 메일을 삭제시 trash 폴더로 이동이 되는게 맞는데

    trash 폴더에 메일이 바로 사라지는 현상이 발견되고 있습니다.

    어떤 설정 부분이 잘못되어 있는 것인지요?

    감사합니다.

    2019년 5월 9일 목요일 오후 11:17

모든 응답

  • 안녕하세요,

    전에 문의주신 것과 같이 타 메일 서비스 계정을 사용하고 IMAP을 사용중이신 환경인가요?

    만약 그렇다면 혹시 Outlook에서 계정 설정을 확인할 때, 항목을 삭제 표시하되 자동으로 이동하지 않음, 혹은 온라인 상태에서 폴더를 전환할 때 항목 제거 등의 항목 설정이 어떻게 되어 있는지 확인해보시고 변경 후 동일한지도 한번 확인해보시는 것이 도움이 될 수 있을 것 같습니다.

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com 으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 5월 10일 금요일 오전 2:46
    중재자
  • 안녕하세요.

    타 메일 서비스 계정을 사용하고 IMAP 사용중입니다.

    알려주신 지운편지함의

    "항목을 삭제 표시하되 자동으로 이동하지 않음" 체크해제

    "온라인 상태에서 폴더를 전환할 때 항목 제거" 체크

    이렇게 설정되어 있습니다.

    감사합니다.

    2019년 5월 13일 월요일 오전 12:50
  • 안녕하세요,

    일전에 문의하신 환경이라면 어쩌면 해당 문제의 연장선상에서 이해해야 할 수도 있을 것 같습니다. 루트 폴더를 직접 설정한 후 확인해볼 수는 있겠지만 (https://www.msoutlook.info/question/736) 기본적으로 삭제 시 폴더로 이동이 되는데 해당 폴더를 제대로 구독하여 불러오고 있지 못한 건 아닌지 의심해볼 수 있습니다. 혹시 일전 문의에서 제안한 대로 해당 메일 언어 변경 후 프로필 재생성 등을 진행해보신 후 동일한지 확인해보는 것이 좋겠습니다.

    감사합니다.


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    2019년 5월 13일 월요일 오전 2:52
    중재자