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설치 후 실행 시 오피스 365 가입 중에 문제가 발생했다고 나옵니다. RRS feed

  • 질문

  • 저는 365를 구입한 적이 없는데 2016제품을 설치하고 exce을 실행하니 저렇게 표시되면서 인증이 안되네요.

    지웠다 다시 설치해봤는데도 마찬가지던데 지금 PC에 예전에 설치된적 있던 365 제품이 남아 있어서 그런걸까요?

    완전히 깨끗하게 지우고 다시 설치하려면 어떻게 해야하나요?

    2020년 2월 11일 화요일 오전 7:51

답변

  • 안녕하세요.

    아래 안내드리는 방법으로 추가 확인 해주시고, 인증 정보 초기화까지 진행 해주신 뒤 다시 원래 구입하신 제품으로 인증을 시도해주십시오.

    1. 제어판 > 프로그램 및 기능에서 Office 2016외에 다른 Office 프로그램이 없는지 확인해주십시오.
    2. Windows 10인 경우 설정 > 앱 > 앱 및 기능에서 office 검색 후 2016 제품 외에 검색되는 항목(ex office desktop app과 같은)이 있다면 제거를 해주십시오.
    3. aka.ms/ospp 사이트로 이동하여 removeLicense.bat파일을 다운로드 받은 뒤 다운로드 받은 파일을 관리자 권한으로 실행합니다. (인증 정보 초기화 과정)

    감사합니다.


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    • 답변으로 표시됨 BJTJSK 2020년 2월 12일 수요일 오전 12:02
    2020년 2월 11일 화요일 오전 8:37
    중재자