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오피스 설치 오류, code 1935, 1603, 도와주세요ㅠㅠ!!!! RRS feed

  • 질문

  • 커뮤니티에서 몇번의 질의응답을 주고받았음에도 불구하고 해결이 불가능해 이쪽으로 알려주셔서 급히 넘어왔습니다.. 처음부터 다시 질문할게요ㅠㅠ

    일주일째 이걸로 씨름중이고요.. o15ctrremove으로 잔여파일제거와 문서보안프로그램삭제, 시스템파일손상여부 검사(이상없음) 마쳤고요.

    알아낸 것은 저 policy.11.0. 쪽 폴더에 15.0.4420.1017  71e9bce111e9429c 뭐 파일이 손상됐거나 문제가 있거나 없거나 한다는 뜻?

    설치실패했다고해서 2016 2013 이것저것 설치해보고 하는데 설치 실패라면서 로컬디스크 용량은 찔끔찔끔씩 줄어요...

    assembly 폴더에는 뭐가 자꾸 늘어나는 것 같고.........컴퓨터에 쓰레기를 쌓는 것 같아서 굉장히 찝찝합니다.

    몇달전에 오피스 365가 자동으로 깔려있는? 노트북을 샀고요 제가 제대로 안지우고 2016을 썼는지 계속 에러나는 것 같고 찝찝해서

    이참에 싹 지우고 다시깔자  해서 여기서 15o-ctrremove도 깔아서 지워보고... office라고 검색해서 관련된 파일 다 지워보고 (권한때문에 안되는 건 냅두고) 했는데도 계속 안되네요... 근데 이 이상은 이제 레지스트리를 건드리거나 해야될 것 같아서

    무서워서 못하고 의견 남깁니다.. 전문가분들 도와주세요ㅠㅠ 뭘 어떻게 해야할까요??

    fsutil resource setautoreset true C:\  cmd창에 이런것도 쳐봤어요... 액세스 불가래요.. 지금은 막 policy.11, 12, 13, 14 이런 폴더 엄청 많고

    그래서 제가 지워지는 건 지우고 안되는건 냅두고 어디다 옮기고 이래서 더 엉망으로 만들어버린 것만 같아요.  도와주세요.. 어떻게 해야 하죠.? ㅠㅠ

    .net framework 를 다시 설치해볼까 했는데 윈10부터는 내장? 되어있다는 것 같더라고요 자체적으로. 프로그램추가제거에서 찾아볼 수 없었고 새로 설치하려고 해도 가장 최신 버전이 설치되어있다고 해서 일단 놔뒀어요.

    뒤져보다가 다행히 설치시 로그 를 볼 수 있는 경로를 알려주셔서

    제가근데 설치를 너무 여러번 눌러봐서 로그파일이 굉장히 많은데요 @.@

    반복적으로 보이는 부분을 복사해와 봤습니다. 포괄적인 error 1935 해결법 말고 좀더 제 현상에 구체적으로 관심가져주실 수 있을까요?

    2018/08/04 16:06:58:128::[15176] MSI(INFO): '08/04/2018 16:06:58.128 [14712]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1323
    '
    2018/08/04 16:06:58:129::[15176] MSI(INFO): '1: 1935 2: {91434829-10AB-4DB1-9C5C-73E0FC8B9BC8} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.office,version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '

    2018/08/07 01:46:55:099::[1500] MSI(INFO): '08/07/2018 01:46:55.099 [7724]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1323
    '
    2018/08/07 01:46:55:101::[1500] MSI(INFO): '1: 1935 2: {91434829-10AB-4DB1-9C5C-73E0FC8B9BC8} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.office,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '

    2018/08/04 02:05:33:200::[5072] MSI(ERROR): '1: 1712 '

    이런 내용이 가장 많았고 위의 캡쳐이미지에서 보았던 

    "Policy.12.0.office,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '" 이 내용이 오류인 게 가장 많았어요. 앞에 Policy부분은 12일때도 있었고 11일때도 있었고 Policy.11.0.office,Vbr..뭐 이런 폴더일 때도 있었고요.

    그리고 가장 최근 설치 실패 로그에서 

    2018/08/07 01:46:55:131::[1500] Error: MsiEndTransaction failed. MsiEndTransaction ErrorCode: 1603(0x643). 

    가 있었는데 여기서는 에러 1935가 아니고 1603이네요.. 아니 골고루 나왔어요.. 1935가 반복적으로 일어나서 1603에러가 된것같은 느낌...? 쭉 봤을 때...?

    아니 이런데 문외한인데 거의 프로그래머 될 수 있을 것 같아요....

    도와주세요 ㅠㅠ

    자꾸 계정을 확인하기전에는 본문에 이미지 또는 링크를 포함할 수 없다고 떠서요..관련이미지 첨부하고 싶지만 일단 최대한 자세히 적어봤습니다ㅠㅠ 전문가님들 부탁드려요...!

    설치오류메시지

    1: 1935 2: {91434829-10AB-4DB1-0C5C-73E0FC8B9BC8} ( 이 { }안 숫자는 폴더명하고 같이 계속 달라져여) 3: 0x80131049 4:

    lAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.office,(이부분은 다른 폴더일때도 있음 11.0 등등) fileVersion="15.0.4420.1017", version= "15.0.0.0000000", culture="neutral",

    PublicKeyToken="71E9BCE111E9429C", processorArchitecture="MSIL"

    감사합니다.

    2018년 8월 13일 월요일 오후 3:26

모든 응답

  • 안녕하세요,

    Microsoft Answers 커뮤니티에도 남겨주신 글 확인하였습니다.

    https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10-mso_2016/office-%EC%84%A4%EC%B9%98-assembly/0962852d-25c7-4a0e-884d-5afe7af3174c

    캡쳐화면도 같이 올려주셨는데, 현재 이 문제에 대해서는 커뮤니티를 통해 해결할 수 있어보이지 않습니다.

    이미 여러작업을 진행한 상황으로 오류코드가 1603으로 변환되어있는 상태로 보여집니다. 해당 오류코드는 관련 로그 / 서비스 / 레지스트리를 복합적으로 확인해야 하기에 단순히 글로 설명드리기가 쉽지 않은 부분이 있습니다.

    설치 하려고 시도하는 제품을 보니 Office Pro Plus 2016(VL) 으로 확인되는데, 이 제품은 기업용 제품입니다. 만약 기업에서 사용하는게 맞으시다면, 기업 IT 관리자에게 문의하시는 것이 좋고, 개인이 사용한다면 사용권에 맞지 않을 뿐더러 이 제품을 인증 받아 사용한다면 불법적인 인증 도구를 통해 이용하실 가능성이 있습니다. 대개 Crack의 경우 Office 인증을 위해 일부 레지스트리나 파일을 변경하는데 이 변경으로 인하여 오류가 발생할 가능성도 있습니다. 이를 원래대로 복구하고자 하는 것은 커뮤니티에서 다룰 주제는 아닌 것으로 보여집니다.

    가급적 현재 상황에서는 Windows를 제거 재설치한 후 Office를 설치하여 이용하실 것을 권장드립니다. 물론 유상지원 서비스를 통해 지원을 받으실 수 있으나 이는 정품 여부를 확인하고 진행하기 때문에 조건이 가능하시다면 이용해 보시기 바랍니다.

    감사합니다.


    답변이 도움이 되었다면, 답변 표시를 체크해주시기 바랍니다.


    2018년 8월 14일 화요일 오전 12:33
    중재자