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특정 노트북 모델에서 Lync Client 2103 에서 화상 회의시 화상이 정상 표시가 되지 않습니다. RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요.

    특정 노트북 모델 (HP Probook 4530S) 에서  Lync Client 2013 의 비디오 장치 를 보면 다음과 같이 테스트는 정상으로 나옵니다.

    하지만 다음과 같이 화상 회의를 진행하면 화면이 정상 표시가 되지 않는 증상이 발생 합니다.

    참고로 타 여러 모델에서 동일한 계정으로 테스트 시 정상 입니다.

    혹시 Lync 2013 에서 화상 회의를 진행하기 위한 디바이스(웹캠, 화상카메라 등) 에 대한 요구사항 이 있는지 확인 부탁 드립니다.

    • 편집됨 jbkim 2013년 11월 13일 수요일 오전 9:10
    2013년 11월 13일 수요일 오전 8:40

모든 응답

  • 제 생각에는 타모델에서 정상이라면 현재 발생되는 것에 대해서 더 정확히 판단하기 위해서는 동일한 모델에서 동일한 증상이 나타나는지 확인을 해보시기 바랍니다.

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
     
    답변이 문제 해결에 도움이 되었다면 답변으로 채택을 부탁드립니다.
    하지만 문제 해결이 되지 않아서 정확한 답변을 원하는 경우에는 문제의 정보를 더 자세하게 답변으로 제공해주시기 바랍니다

    2013년 11월 14일 목요일 오전 1:18
    중재자
  • 고객사에 HP Probook 4530S 모델이 여러대 있는데 전부 다 동일 증상이 발생 합니다.

    그리고 4530S 말고 그외 동일 제조사의 다른 모델 (예: HP Probook 4520S) 에서는 정상입니다.

    2013년 11월 15일 금요일 오전 12:48