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IE9를 삭제하면 IE 자체가 없어지는 문제 RRS feed

  • 질문

  •  저는 통신회사에서 가입자들을 대상으로 windows troubleshooting을 하고 있습니다.

     대부분의 troubleshooting은 windows update가 추가되면서 해결이 되곤 하는데요.

     그 중에 몇가지 오랜 기간동안 점검받음에도 해결 못한 것들을 포럼에 질문올립니다.

     windows7에서 ie8로 롤백을 원하는 사용자가 있어서 업데이트 항목에서 ie9를 삭제했을 때

     대부분은 OS 설치했던 시점의 IE8로 돌아가곤 하는데요.

     소수의 사용자들은 ie자체가 없어져 다른 브라우져가 없다면 web을 사용할 수 없어집니다.

     폴더의 주소창에 도메인을 입력해도 안되는데요.

     이럴떄 확인해봐야 할 사항이 있나요?

    2012년 7월 23일 월요일 오전 8:21

모든 응답

  • 안녕하십니까? rainymusiz 님,
    Microsoft TechNet 의 Forum 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    현재 문의 하신 ”IE9를 삭제하면 IE 자체가 없어지는 문제" 대해 답변을 드리겠습니다.

    해외 포럼 유사 이슈에 의하면
    Step1 ] Control Panel > Programs > Programs and Features > View Installed Updates 아래 가시면 "Windows Internet Explorer 9" 존재합니다.
    Step2 ] Windows Internet Explorer 9 다시 Uninstall 후 재부팅을 하면 IE8이 보여질 것이라고 답변되어져있습니다.
    설명과 같이 시도 부탁드립니다.

    You need to turn back on the IE 9 "feature". If not it will simply leave you without IE.
    Go to the Control Panel > Programs and Features > View Installed Updates, under the group Microsoft Windows, scroll down to near the bottom until you find "Windows Internet Explorer 9".
    Click on "Windows Internet Explorer 9" and then the Uninstall button at the top - you'll probably need to reboot.
    Once back up you will have IE 8.

    [참고자료]
    IE8 Missing after uninstall IE9 - No problems or errors - IE 8 just missing

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

    답변이 문제 해결에 도움이 되었다면 답변으로 채택을 부탁드립니다.
    하지만 문제 해결이 되지 않아서 정확한 답변을 원하는 경우에는 문제의 정보를 더 자세하게 답변으로 제공해주시기 바랍니다.

    2012년 7월 23일 월요일 오전 11:47
    중재자
  • 음.. 제가 질문에 이미 "업데이트 항목에서 ie9를 삭제했을 때 " , 즉 "Control Panel > Programs > Programs and Features > View Installed Updates 에서 ie9를 삭제 했을 때" 와 동일한 것이 되는데요.

    과연 업데이트 항목 외에 어디서 ie9를 삭제 할 수 있기에 저렇게 답변이 달렸는지 모르겠지만

    'ie9를 삭제하고 나서 ie8이 생기지 않았다'는 질문에 다시 'ie9를 삭제하면 ie8이 달립니다'라는 답변이 달린 것을 보아서는 MS에서는 이 문제 자체를 접해보지를 못하셨나보군요. 도움을 기대하긴 힘들겠네요.

    2012년 7월 24일 화요일 오전 1:24
  • 안녕하십니까? rainymusiz 님,
    Microsoft TechNet 의 Forum 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    현재 문의 하신 ”IE9를 삭제하면 IE 자체가 없어지는 문제" 대해 답변을 드리겠습니다.

    만얀에 UnInstall a program 과 View installed updateds 모두에서 IE9을 삭제하셨음에도 불구하고 보이지 않는다면,

    중간에 Turn windows features on or off 에서 설정을 확인해서 ON으로 변경해보시기 바랍니다.

    Hi, you have to unistall IE9 from Programs and Features, View installed updates, Windows Internet Explorer 9, after that, IE8 should be availiable, if it's not, go to Turn Windows features on or off and turn it on.

    [참고자료]
    IE8 Missing after uninstall IE9 - No problems or errors - IE 8 just missing

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

    답변이 문제 해결에 도움이 되었다면 답변으로 채택을 부탁드립니다.
    하지만 문제 해결이 되지 않아서 정확한 답변을 원하는 경우에는 문제의 정보를 더 자세하게 답변으로 제공해주시기 바랍니다.

    2012년 7월 24일 화요일 오전 4:58
    중재자
  • 답변 감사합니다만,

    첫번째 답변과 같은 링크에 의거하여 답변을 하셨는데

    제가 처음 질문에서 말씀드렸듯이

    저는 단순히 IE9를 삭제한 뒤에 제어판의 View installed updateds 에서 IE8의 목록이 보이지 않는 다는 것이 아니라

    말 그대로 IE 자체가 컴퓨터에서 사라지는 문제를 확인 요청드린겁니다.

    c드라이브 안의 프로그램 파일 안에 IE 폴더도 사라지고, 답변에서 말씀하신 Turn windows features on or off 목록에 IE 목록도 없고 아예 브라우징을 할 수 없어서 IE를 다운로드 할 수도 없는 상태입니다.

    답변을 쓰면서 생각난 부분이지만, IE9를 삭제한 상태이니 windows update의 최신 목록을 갱신해서 IE9의 목록이 나타난다면 해결 가능성을 타진해 볼 수도 있겠네요....

    2012년 8월 5일 일요일 오전 1:43