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리턴 메일 관련 문의 RRS feed

  • 질문

  • 고객 중 한 명이 우리에게 메일을 보내면 아래와 같은 리턴 메일이 확인된다고 합니다. 다른 고객으로부터의 메일도 정상적으로 수신되고 있으며, 해당 고객에게 우리가 메일을 보낼 수도 있는데 그 고객으로부터 우리에게 메일 발신이 되지 않고 있습니다.

    This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error.

    The following address(es) failed:  담당자메일@회사도메인  all relevant MX records point to non-existent hosts or (invalidly) to IP addresses

    Reporting-MTA: dns; semf03.mfg.siteprotect.com Action: failed Final-Recipient: rfc822; 담당자메일@회사도메인

    Status: 5.0.0

    Diagnostic-Code: smtp;

    처음에는 스팸 필터에 관련된 문제인 줄 알았으나 확인 결과 스팸 관련한 설정 문제는 아니었습니다. MX 레코드나 IP 관련한 문제인 듯 한데 구체적인 도움을 부탁 드립니다.
    2019년 7월 29일 월요일 오전 2:11

모든 응답

  • 안녕하세요,

    일반적으로 5.0.0 오류의 경우 스팸 설정 관련한 이슈일 가능성이 높지만, 확인 결과 스팸 설정 관련한 이슈가 아니었다면 다음으로는 도메인에 유효한 MX 레코드, IP 주소가 없거나 이메일 전송 시 DNS 조회 중 문제가 발생하였을 가능성이 있습니다. 이는 발신 서버 혹은 수신 서버 어느 쪽의 이슈일 수도 있으므로, 오류 메시지 중 나타나는 semf03.mfg.siteprotect.com 서버의 관련 설정을 확인해볼 필요가 있겠습니다.

    감사합니다.

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    2019년 7월 29일 월요일 오전 5:51
    중재자