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오피스2019플러스 복구 에러 발생 RRS feed

  • 질문

  • 회사에서 오피스 2019 플러스를 사용하고 있습니다.

    일부 사용자 분들이 엑셀을 실행하게 되면 "죄송합니다. Excel에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다.

    Excel을(를) 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니다?"라는 오류 메시지가 나오며 엑셀이 실행이 안됩니다.

    왜 이런 메시지가 발생하는지 원인과 해결 방법 답변 부탁드립니다.

    2020년 4월 13일 월요일 오전 4:37

모든 응답

  • 안녕하세요,

     

    해당 오류의 경우 다양한 원인에 의해 발생 할 수 있습니다.

    1. 프로세스 충돌

    은행이나 기타 사이트에서 설치되는 보안 프로그램과 작업관리자의 sspsvc.exe(Microsoft 소프트웨어 보호 플랫폼 서비스)의 충돌로 만약 인터넷뱅킹 프로그램이나 기타 보안 관련 프로그램이 실행중이라면 해당 프로그램을 종료한 후 Excel이 정상적으로 실행되는지 확인.

    2. 최신 업데이트 설치

    최신의 Office 업데이트가 설치 되어있는지 확인.

    3. Office 응용 프로그램 복구

    하기의 링크에서 Office 응용 프로그램 복구 도구로 Office 복구 시도.

    https://support.office.com/ko-kr/article/Office-%25EC%259D%2591%25EC%259A%25A9-%25ED%2594%2584%25EB%25A1%259C%25EA%25B7%25B8%25EB%259E%25A8-%25EB%25B3%25B5%25EA%25B5%25AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR&fromAR=1

     

    답변드린 내용이 도움이 되었기를 바랍니다.

    감사합니다.


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    • 편집됨 Jeong Hwan 2020년 4월 13일 월요일 오전 4:46
    2020년 4월 13일 월요일 오전 4:46