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메일이 삭제됩니다 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요 익스체인지 서버 초보 관리자입니다

     windows 2000 + exchange 2000 을 사용하고 있습니다

     얼마전부터 인가 전체가 받아야 할 메일이 몇몇 사용자만 빠지고 메일이 받아집니다

     그리고 추석 연휴 기간 동안 예로 4일날 메일을 개인 pc의 outlook 에서 받고 9일날 출근해서

     확인해보니 5일부터 8일까지의 메일이 하나도 안들어와 있습니다

     그렇다고 전체가 그런것도 아니고 1/3 정도만 그런 증상이 나오는데..

     이벤트 로그에도 특별한 메세지도 없고  message tracking center 에서 특정 사용자을 확인해보면

     사내의 다른 사람에게 메일을 보낸것으로(5일부터 8일사이에) 나와 있고 실제로는

     3명중에 한명만 받은 상태입니다

     어디서 부터 확인을 해야하는지 막막하네요

     조언 부탁드립니다


    2006년 10월 9일 월요일 오전 8:54

모든 응답

  • DL로 메일을 보냈는 데, 그중 일부만 받고 일부는 받지 않았다는 말씀이신지요?

    그렇다면, 트랙킹로그 분석 시, 카테고라이저 및 local store 배달이 되었다는 로그는 보이는 지 체크해 보시기 바랍니다.

    간혹 3th party 어플리케이션 또는 그룹웨어 모듈로 인해서 메시지가 로컬에 배달된 후 삭제되는 경우가 발생합니다.

    이에 대한 자세한 Trace는 다음과 같이 해보시기 바랍니다.

    1>DL 또는 특정 사용자들에게 메일을 발송해 본다.

    2>트랙킹 로그를 통해서 타켓 사용자 개별 Local store에 배달이 되었는지 점검한다 만약 정상적으로 배달되었다면, 순수 익스체인지 환경에서는 문제가 없는 것임.

    3>ADUC에서 contact를 하나만들고, 문제의 사용자 계정을 이 contact로 forward설정해 놓고, 다시 발송해 본다. 만약 외부로 지정한 이 컨택 주소로 메일이 발송되면, 정상적으로 로컬까지는 배달되었고, 그 이후 다른 3 th party 어플리케이션이 Hooking함으로써 사라지는 것임

    이 밖에, 루트도메인과 차일드 도메인 환경에서 , DL를 보안그룹/배포그룹 일 경우, 특정 몇몇사용자만 메시지가 배달이 안되는 경우가 발생했었습니다. 이는, 유니버셜 그룹으로 변경함으로써 해결된 경우가 있긴 한데, 질문하시는 분의 환경과 내용이 좀 자세하지 않아서, 추가 질문을 보고 답변을 드리도록 하겠습니다.

    2006년 10월 9일 월요일 오전 11:10
  • 답변을 해주셔서 감사합니다 위 사항으로 큰도움이 된것 같구요

    현재는 서버 리부팅 이후 정상적으로 돌고 있는데.. 이게 몇주 정도 지나면 다시 그러지 않을까해서 걱정입니다

    1>DL 또는 특정 사용자들에게 메일을 발송해 본다.

    2>트랙킹 로그를 통해서 타켓 사용자 개별 Local store에 배달이 되었는지 점검한다 만약 정상적으로 배달되었다면, 순수 익스체인지 환경에서는 문제가 없는 것임.

    위 방법으로 체크해보니 Local store에 배달이 되었다고 나옵니다

    그래서 다른 어플리케이션은 현재 서버용 v3 가 돌고 있습니다

    현재 시스템 감시와 인터넷 감시로 체크되어 있어 인터넷 감시을 빼고

    환경설정에서 익스체인지 관련 디렉토리을 비영역검사로 해놓았습니다

    다른 곳에서는 dns 문제라고 하여 서버의 1차는 로컬이고 2차는 kt(168.126.63.1)인것을 데이콤의(164.124.101.2)으로 변경했습니다

    kt(168.126.63.1)가 가끔 오락가락하는 현상이 있더라구요

    이것이 맞는건지는 모르지만 다른 체크 사항이 있으면 또 다른 조언 부탁드립니다

    2006년 10월 10일 화요일 오전 1:11
  • 바이러스 설정에 대한 부분은 잘 하셨네요. 트랙킹 로그상에 로컬 배달이 되었다고 하면, 일단 정상적으로 메일을 Delivery되었다고 볼 수 있습니다. 그 내용을 제가 언급한 3번의 contact설정으로서 확인 하실 수 있습니다.  이를 통하면, 로컬엔 배달이 안되었다고 하더라도,  외부로는 정상적으로 포워딩이 된 것을 확인하실 수 있습니다. 이른 통해서 어떤 놈이 메시지를 가로 챈다고 판단하는 것입니다.

    V3같은 경우에도 Store관련 VSAPI 용인 경우, 로그에 메시지를 어떤식으로 처리했다는 정보가 뜹니다. 이 내용을 점검해 보시기 바랍니다.

    DNS 라고 말씀하셨는 데, 이는 애시당초 로컬 서버의 Categorizer 단계(AD쿼리해서 어느 서버의 어느 스토어인지 체크/DL 확장등등하는 단계임)조차도 진입을 못하는 것이기 때문에, DNS 이슈는 아니라고 생각됩니다.

    일단 3th party에 대한 설정을 모두 점검하시고, 당분간 모니터링 해 보시기 바랍니다.

    2006년 10월 10일 화요일 오후 12:07