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윈도우10 1511->1803 빌드 업데이트 시 개인파일, 앱 설정 유지 기능이 비활성화 됨 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요 윈도우 업데이트 시 아래와 같이 나타나 포맷을 하지 않고서는 업데이트 진행이 어렵습니다.

    한가지 단서로는 처음 노트북 구매할때 Win10 Home으로 구매하여 회사 내에서 

    볼륨 라이센스를 통해 Pro로 업데이트 하였다고 합니다.

    관련해서는 이미 Microsoft Community에 문의 하였으나 해결이 어려워 TechNet 으로 다시 문의 하라고 하였습니다.

    자세한 내용은 아래 링크 참고 부탁 드립니다. (https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_10-update/%EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B010-1536-1803/46c96807-69d7-4206-a309-72bd4578ec2b?messageId=7661c38c-4b77-4706-88e5-fb8341e95098)

    확인 후 답변 부탁 드리겠습니다.


    2019년 1월 21일 월요일 오전 8:45

모든 응답

  • 안녕하세요,

    다음 링크에 안내된 해결 방법을 진행해보시기 바랍니다.

    ■ Fix: ‘You can’t keep Windows settings personal files and apps’
    https://windowsreport.com/you-cant-keep-windows-settings-personal-files-and-apps/

    위 링크에 안내된 사항을 모두 확인하셨음에도 문제가 지속되는 경우 아래에 있는 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해주시면 감사하겠습니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com 으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 1월 22일 화요일 오전 12:11
    중재자
  • 안녕하세요,

    이전 Answers 글을 보니, 조금 복잡하지만 상황을 정리하면 이렇게 보여집니다.

    1. 스크린샷을 보니 Windows 10 Pro KN 1511 빌드 사용중으로 보입니다. 여기서 중요한 부분은 KN 에디션을 사용한다는 것입니다.

    -> K, KN 에디션의 차이점은 미디어 기능의 유무 입니다.

    2. K, KN 에디션이 1607부터 통합되어 사라집니다. 통합이라는 건 K 에디션으로 생각하시면 됩니다.

    3. 위 상황으로 인해 Win10 Pro KN(1511)에서 Win10 Pro K1803으로 업그레이를 진행하면 다른 에디션(K)으로 업그레이드 하는 것으로 인식하고, 개인 파일을 유지하는 옵션을 사용할 수 없는 것입니다.

    이 문제에 대한 공식적인 가이드는 없기 때문에, 아래의 대안으로 시도해 볼 수 있습니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

    위 경로에 가면 EditionID와 ProductName 값에 KN이 포함될텐데 N을 삭제하고 시도해보시기 바랍니다. (진행전 해당 경로에대한 레지스트 백업 진행 필요)

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 1월 22일 화요일 오전 12:34
    중재자
  • 해당 내용 적용하였으나, 동일한 이슈 발생합니다.
    2019년 1월 22일 화요일 오전 9:30
  • 안녕하세요,

    KN이나 K로 된 값을 모두 제거후에 진행했을때는 어떤지 확인 부탁 드립니다.

    이방법으로 해결되지 않는다면 최초의 설정 되었던 값으로 변경을 해놓는 것이 좋습니다.

    이러한 N 버전의 경우 일부 국가만 사용하기 때문에, 자료 확인이 쉽지 않습니다. 가능하시면 1577-9700에 연락하여 지원 도움을 받으시는 것도 고려해 보시기 바랍니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 1월 24일 목요일 오전 12:00
    중재자