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블루스크린 minidump 파일 분석 요청 RRS feed

  • 질문

  • unexpected kernel mode trap  ntfs.sys

    블루스크린 증상이 간헐적으로 발생하여 

    분석요청드립니다.

    미니덤프 파일은 가지고 있는데 링크알려주시면 업로드해드리겠습니다.

    2019년 2월 19일 화요일 오전 6:25

모든 응답

  • 안녕하세요?

    1. 파트너 포럼을 통해 Dump 분석을 직접해 드리지는 않고 있으며 자세한 분석이 필요하시면 마이크로 소프트 고객지원센터 1577-9700번으로 연락주셔서 유료기술지원 서비스 이용 부탁드립니다.

    2. Dump 발생시 bugcheck코드를 통하여 어느정도 분석을 진행 할 수 있으며 이에 이벤트 로그 오픈 후 "시스템"로그 선택 후 "현재 로그 필터링" 선택 후 표시되는 화면 중간의 1001 입력 후 "확인"을 누르신 후 표시되는 하기 형태이 로그에서 0x로 시작되는 코드를 확인하신 후

    [예제 시스템 로그]

    Error   10/31/2018 6:33:22 AM       BugCheck     1001   NoneThe computer has rebooted from a bugcheck.  The bugcheck was: 0x00000139 (0x0000000000000003, 0xfffff803415bd980, 0xfffff803415bd8d8, 0x0000000000000000). A dump was saved in: C:\Windows\MEMORY.DMP. Report Id: ce6575fa-4f26-458c-969a-25fd0afaae54.

    3. 하기 사이트에서 동일 Bugcheck 관련 정보 링크를 참조하여 주시기 바랍니다.

    [참고자료]

    Bug Check Code Referencehttps://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2

    감사합니다.

    2019년 2월 19일 화요일 오전 7:00