none
동기화 오류 문제~ 도와주세요 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요. Exchange Server 2007을 구축하고, 5개월 째 아무 문제 없이 잘 사용하고 있습니다.
    Windows Server 2008 기반으로 설치 했습니다. 전부 Office 2007을 사용하고 있습니다.
    그런데 최근 들어 사내 있는 직원들이 동기화 오류가 계속 발생되서 기술지원 요청 문의가 오고 있습니다.
    프로필을 삭제 했다가 다시 만들기도 해보고, Exchange 관리 콘솔로 다시 만들어보기도 하고 최선을 다했습니다.
    그런데 이상한 것은 외부에서 사용하는 rpc over http 는 동기화 오류가 안 발생된다는 것입니다.
    도와주세요~
    • 편집됨 GoodShot 2009년 3월 18일 수요일 오전 7:18
    2009년 3월 18일 수요일 오전 2:02

답변

  • 안녕하세요.

    현재 생성된 오프라인 주소록이 정상적으로 동기화가 되었는지 궁금합니다.

    예전에 이런 이슈가 있어 지원 했던 기억이 납니다. 원인은 Microsoft Exchange 파일 배포 서비스가 정상 동작하지 않았던 경우입니다.

    그것때문에 오프라인 주소록 동기화 오류로 문의가 왔었습니다.


    현재 Windows Server 2008 기반이라고 하셨으니, IIS 7.0 일 것입니다.

    인터넷 정보 서비스 관리자를 실행하시고 OAB 라는 가상 디렉터리가 보일 것입니다.

    OAB 를 선택 하시고, 오른쪽의 작업 창에 "탐색" 을 클릭하세요.

    그곳의 GUID 값을 가진 폴더가 존재하는지 확인하셔야 합니다. ( 예, 02276055-cc1ee-4ac6-xxxxx )

    만약 이곳의 GUID 값을 가진 폴더가 없다면, Exchange 의 오프라인 주소록과 동기화가 되지 않은 것입니다. ( 이때는 서비스 항목에서 Microsoft Exchange 파일 배포 서비스를 재시작 해주면 됩니다. )

    이벤트 로그(응용프로그램)에서 MSExchangeFDS 라는 원본으로 ID 1008 이 있는지 확인 해 보세요.


    기본적으로 Exchange Server 의 오프라인 주소록을 생성하면 Microsoft\Exchange Server\ExchangeOAB 라는 공유 폴더의 오프라인 주소록이 생성 됩니다. 그리고 난 후 Microsoft Exchange 파일 배포 서비스가 동작하면서 Microsoft\Exchange Server\ClientAccess\OAB 폴더로 동기화를 진행합니다.

    그때 부터 클라이언트가 정상적으로 Web Base로 오프라인 주소록을 다운로드 받을 수 있게 됩니다.

    감사합니다.


    엘도라도 | http://www.eldorado29.com
    • 답변으로 표시됨 GoodShot 2009년 3월 28일 토요일 오후 1:10
    2009년 3월 18일 수요일 오전 8:54

모든 응답

  • RPC over HTTP를 말씀하시는 것으로 보아 Outlook Anyware 기능을 사용하시는 것 같습니다.
    문제 해결에 도움이 되고자 몇가지 질문을 드립니다.

    1. 문제가 없었는데, 어느 순간부터 문제가 발생했나요?
    2. 모든 사용자에게서 발생하는 문제인가요? 아니면 일부 사용자에게서만 발생하나요?
    3. 혹시 도메인 주소와는 다른 호스트명의 메일 주소를 기본값으로 사용하나요? (예를 들어, 도메인은 hyok.kr인데, 메일 주소는 hyok@windfruit.com 을 쓰는 경우)
    4. Outlook에서 발생한 동기화 오류라면, 동기화 문제 라는 사서함 폴더에 동기화 로그가 있을 것입니다. 그 내용도 알려주십시오.


    An Hyok | http://hyok.kr
    2009년 3월 18일 수요일 오전 2:42
  • 우선 답변주셔서 감사합니다.
    동기화 로그를 보니 5개월 전 부터 계속 발생되고 있었고, 이 문제를 확인 하기 위하여 확인 해보니 현재 메일사용자 70%가 동기화 오류가 발생되고 있습니다. 외부에 있는 사용자들은 제가 원격으로 모두 보았는데 전부 오류가 없었습니다.
    도메인주소와 메일주소는 동일합니다.

    오류내용입니다.
    00:00:01 Microsoft Exchange 오프라인 주소록
    00:00:02 0X80190194
    2009년 3월 18일 수요일 오전 5:48
  •  AD 멤버로 참여된 컴퓨터에서 Outlook를 연결할 경우 autodiscover.<도메인>에,
    비 참여 컴퓨터로 Outlook를 연결할 경우 autodiscover.<메일 호스트>에 연결하여 오프라인 주소록 연결 정보를 찾습니다.
    그래서 메일 주소를 다르게 사용하는지 물어본 것입니다.

    내부 사용자용 DNS에 autodiscover.<도메인>가 잘 등록되어 있는지 궁금합니다.
    AD 멤버 컴퓨터에서는 SVR을 참고할텐데, 혹시 이부분에 문제가 있는 것은 아닌지하는 생각도 듭니다.
    문제가 있는 자리에서 다음 URL을 접근할 수 있는지 확인해보시겠습니까?
    https://autodiscover.xn--[]-wn6iy0tuvr/autodiscover/autodiscover.xml
    다음과 같은 XML이 출력되어야 합니다.( 내용은 잘못된 요청이라는 XML이 출력됩니다. 잘 연결 된겁니다. )
      <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
    - <Autodiscover xmlns="http://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/responseschema/2006">
    - <Response>
    - <Error Time="15:06:38.2159053" Id="766793310">
      <ErrorCode>600</ErrorCode>
      <Message>잘못된 요청</Message>
      <DebugData />
      </Error>
      </Response>
      </Autodiscover>

    페이지를 못찾는다면 DNS 쪽을,
    인증이 거부되었다면 AD와 Exchange 서버 사이의 인증에 문제가 있지 않은지 확인이 필요하겠습니다.

    네트워크 구성이 어떻게 되어있는지 궁금합니다만,
    내부 사용자들이 Exchange Server에 직접 연결 가능한 구성이라면
    RPC over HTTP를 사용하지 않고 TCP/IP를 사용하여 직접 Exchange Server를 연결할 것입니다.
    제가 생각한게 맞다면 RPC over HTTP 에러는 나지 않는 것이 맞다고 보여집니다.
    RPC over HTTP만을 사용 가능하게 했다고 해도 주소록 동기화 이외에는 잘 된다면 RPC over HTTP 문제는 아닐 것입니다.

    여러 정보를 주셨는데도 명확한 답은 못 드린 것 같습니다.
    잘 해결되시면 좋겠습니다.



    An Hyok | http://hyok.kr
    2009년 3월 18일 수요일 오전 6:03
  • 아~ 다시 확인 해 보니 rpc over http 사용자들은 캐시 모드를 사용 안하고 있었습니다.
    메일 확인이 느리다고 전부 캐시 된 Exchange 모드를 체크 해제해서 사용하고 있었습니다.
    아무래도 처음부터 저희 회사 오프라인 주소록이 문제 있는 듯 합니다.
    2009년 3월 18일 수요일 오전 7:16
  • 관리 콘솔의 서버 구성 > 클라이언트 액세스에서 OAB의 속성에 있는 URL을 확인해보세요.
    내부/외부 URL이 있는데, 웹 브라우저로 열어보면 허가 되지 않는 페이지라고 떠야 합니다.
    페이지를 못 찾으면 URL을 현재 상태에 맞게 변경하세요.

    문제가 없다면
    오프라인 주소록을 새롭게 만들어 보는 것도 좋겠습니다.

    조직 구성 > 사서함 > 오프라인 주소록에서 새로 생성하세요.
    첫째 화면에서 생성 시 오프라인 주소록 생성 서버와 둘째 화면에서 웹 기반 배포 사용을 선택(추가 버튼도 클릭)으로 진행 후
    새로 생성한 오프라인 주소록을 기본값으로 설정합니다.
    다음에는 사서함 데이터베이스 속성 > 클라이언트 설정에서 오프라인 주소록 지정하면 새 OAB 연결 설정은 다 한 것일겁니다.

    잘 되셨으면 좋겠습니다.


    An Hyok | http://hyok.kr
    2009년 3월 18일 수요일 오전 7:40
  • 안녕하세요.

    현재 생성된 오프라인 주소록이 정상적으로 동기화가 되었는지 궁금합니다.

    예전에 이런 이슈가 있어 지원 했던 기억이 납니다. 원인은 Microsoft Exchange 파일 배포 서비스가 정상 동작하지 않았던 경우입니다.

    그것때문에 오프라인 주소록 동기화 오류로 문의가 왔었습니다.


    현재 Windows Server 2008 기반이라고 하셨으니, IIS 7.0 일 것입니다.

    인터넷 정보 서비스 관리자를 실행하시고 OAB 라는 가상 디렉터리가 보일 것입니다.

    OAB 를 선택 하시고, 오른쪽의 작업 창에 "탐색" 을 클릭하세요.

    그곳의 GUID 값을 가진 폴더가 존재하는지 확인하셔야 합니다. ( 예, 02276055-cc1ee-4ac6-xxxxx )

    만약 이곳의 GUID 값을 가진 폴더가 없다면, Exchange 의 오프라인 주소록과 동기화가 되지 않은 것입니다. ( 이때는 서비스 항목에서 Microsoft Exchange 파일 배포 서비스를 재시작 해주면 됩니다. )

    이벤트 로그(응용프로그램)에서 MSExchangeFDS 라는 원본으로 ID 1008 이 있는지 확인 해 보세요.


    기본적으로 Exchange Server 의 오프라인 주소록을 생성하면 Microsoft\Exchange Server\ExchangeOAB 라는 공유 폴더의 오프라인 주소록이 생성 됩니다. 그리고 난 후 Microsoft Exchange 파일 배포 서비스가 동작하면서 Microsoft\Exchange Server\ClientAccess\OAB 폴더로 동기화를 진행합니다.

    그때 부터 클라이언트가 정상적으로 Web Base로 오프라인 주소록을 다운로드 받을 수 있게 됩니다.

    감사합니다.


    엘도라도 | http://www.eldorado29.com
    • 답변으로 표시됨 GoodShot 2009년 3월 28일 토요일 오후 1:10
    2009년 3월 18일 수요일 오전 8:54