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서버 재부팅 관련 문의드립니다. RRS feed

  • 질문

  • HP 서버에 2008R2 설치되었습니다.

    이유없이 재부팅이 2회 발생되었는데 원일 규명이 필요합니다.

    1.아래 OS EVENT 내용이 재부팅과  관련이 있는지여부

    2.ServerRoleCollector 이 설정된 시간대에 재부팅이 되었는데 재부팅과 상관이 있는지 여부

    3. 별도로 발생된 dump가 없는데 생성할 방법이 있는지 등 입니다.

    아래는 hp서비스에서 받은 내용입니다.

    안녕하세요, 고객님

    보내주신 로그를 다시 확인했습니다.

    재부팅 증상을 일으킬수 있는 HW부품에 관해 기록된 에러는 없는 상태입니다.

    특히 memory, storage, power supply에 관한 로그를 자세히 확인했으나 문제될만한 에러기록이 없습니다.

    Active Health Log에서 재부팅 발생 시간을 위주로 확인한 결과 7일 과 15일 모두 아래와 같은 동일한 에러기록이 있습니다.

    OS Application 관련 에러로 재부팅과 연관되지 않을지 생각됩니다.

    Critical, OS Event, 04-07-2015 00:30:22,Event Id: 0x3E8 (1000) Event: Faulting application name: csrss.exe  version: 6.1.7600.16385  time stamp: 0x4a5bc115Faulting module name: sxs.dll  version: 6.1.7601.17514  time stamp: 0x4ce7c9ccException code: 0xc0000005Fault offset: 0x0000000000011b2fFaulting process id: 0x18cFaulting application start time: 0x01d06b7450414f7cFaulting application path: C:\Windows\system32\csrss.exeFaulting module path: C:\Windows\system32\sxs.dllReport Id: 3886cea9-dc7a-11e4-9d89-40a8f031d1fb

    Critical, OS Event, 04-07-2015 00:30:22,Event Id: 0x1B58 (7000) Event: The Application Experience service failed to start due to the following error: The system cannot find the path specified.

    Critical, OS Event, 04-07-2015 00:30:22,Event Id: 0x1B58 (7000) Event: The Application Experience service failed to start due to the following error: The system cannot find the path specified.

    Critical, OS Event, 04-07-2015 00:30:22,Event Id: 0x1B58 (7000) Event: The Application Experience service failed to start due to the following error: The system cannot find the path specified.

    Critical, OS Event, 04-15-2015 01:17:52,Event Id: 0x3E8 (1000) Event: Faulting application name: csrss.exe  version: 6.1.7600.16385  time stamp: 0x4a5bc115Faulting module name: sxs.dll  version: 6.1.7601.17514  time stamp: 0x4ce7c9ccException code: 0xc0000005Fault offset: 0x0000000000011b2fFaulting process id: 0x18cFaulting application start time: 0x01d0708755cde186Faulting application path: C:\Windows\system32\csrss.exeFaulting module path: C:\Windows\system32\sxs.dllReport Id: 30ece60c-e2ca-11e4-a41b-40a8f031d1fb

    Critical, OS Event, 04-15-2015 01:17:52,Event Id: 0x1B58 (7000) Event: The Application Experience service failed to start due to the following error: The system cannot find the path specified.

    Critical, OS Event, 04-15-2015 01:17:52,Event Id: 0x1B58 (7000) Event: The Application Experience service failed to start due to the following error: The system cannot find the path specified.

    관련내용으로 찾아본 결과 csrss.exe windows 서브시스템중의 하나로 OS 정상운영과 밀접한관계가 있어보입니다.

    죄송합니다만 OS 이벤트 내용은 지원하지 않는 부분이고 별도의 데이터 소스가 없는관계로 자세한 내용은 확인해드리기 어렵습니다.

    재부팅 원인은 SW 문제로 더 의심되기 때문에 OS memory dump분석을 의뢰 해보실것을 권장드립니다.

    참고 로그:

    ************* Technical Details *************

       Product:           ProLiant DL360p Gen8

       Serial #:          SGH4470FLF

       OS Name:           Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Service Pack 1

       iLO Version:       iLO 4 v2.00p67 built on Jul 30 2014

       BIOS Version:      P71

       BIOS Release Date: 02/10/2014

       System ROM: 02/10/2014 

       Redundant System ROM: 08/02/2014 

       Power Management Controller Firmware: 3.3 

       Proc 1: Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2620 v2 @ 2.10GHz, 2100 MHz, 6/6 cores

      Memory

                                                                         (CE)    (UCE)  Smart       

      Component         Size       Cfg Spd    Max Spd  Errors  Errors  Memory  Vendor

      ----------------------------------------------------------------------------------------

      PROC  1 DIMM  9   8192 MB    1.60 GHz   1.60 GHz   0       0      Yes     SK-Hynix

      PROC  1 DIMM 12   8192 MB    1.60 GHz   1.60 GHz   0       0      Yes     SK-Hynix

     

      Power Supply 1

            Product Name: Power Supply 1 

            Installed: Yes 

      Power Supply 2

            Product Name: Power Supply 2 

            Installed: Yes 

      

     Array Controller in slot 0

         Controller: P420i, Firmware: 6.00, CPU Rev: 40, Cache: 512 MiB

         Number of Logical Units: 2, Number of Physical Drives: 4

           Physical Drive at Port 1I, Box 1, Bay 1

             Vendor: Seagate, Model: MM0500FBFVQ, Type: SAS, Firmware: HPD8

           Physical Drive at Port 1I, Box 1, Bay 2

             Vendor: Seagate, Model: MM0500FBFVQ, Type: SAS, Firmware: HPD8

           Physical Drive at Port 1I, Box 1, Bay 3

             Vendor: Seagate, Model: MM0500FBFVQ, Type: SAS, Firmware: HPD8

           Physical Drive at Port 1I, Box 1, Bay 4

             Vendor: Seagate, Model: MM0500FBFVQ, Type: SAS, Firmware: HPD8

    2015년 4월 20일 월요일 오전 12:53

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