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탐색기 열리는 부분에서 오류. RRS feed

  • 질문

  • 혹시 간헐적으로 발생하는데, 아웃룩에서 첨부파일 다운을 받으려고 오른쪽 클릭후 다른이름으로 저장을 누르면 아웃룩이 죽어버리고, 엑셀을 열어서 저장을 하려고 하면 죽어버리고,

    아마 제 예상으로는 윈도우 탐색기가 열리는 부분에서 지속적으로 오류가 나는듯 합니다.

    이게 계속 발생되기도하고 어쩔땐 정상작동하고 그러는데, 해결 방법을 아시는분이 계시는지요 ㅠ

    도와주세요.

    2014년 8월 18일 월요일 오전 5:45

답변

  • antivirus software 끄거나 삭제 후 진행해 보시기 바랍니다.

    [참고자료]

    Application Hang event log ID:1002

    제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
       
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    하지만 문제 해결이 되지 않아서 정확한 답변을 원하는 경우에는 문제의 정보를 더 자세하게 답변으로 제공해주시기 바랍니다

    • 답변으로 표시됨 강세민 2016년 7월 28일 목요일 오전 3:52
    2014년 8월 18일 월요일 오전 8:38
    중재자

모든 응답

  • 윈도우 문제인지 아웃룩 문제인지 엑셀파일 문제인지 확인이 일차적으로 필요할 것 같습니다.

    OWA 로 다운로드 받아서 열기를 시도 부탁드립니다. 

    이슈가 윈도우라면 이벤트 로그에 에러 메시지가 존재하는지 확인 부탁드립니다.

    감사합니다.

    • 답변으로 표시됨 강세민 2014년 8월 18일 월요일 오전 8:10
    • 답변으로 표시 취소됨 강세민 2014년 8월 18일 월요일 오전 8:10
    2014년 8월 18일 월요일 오전 7:38
    중재자
  • 현재 상황에서는 몇번 재부팅 이후에 엑셀에서는 저장이 되는데,

    아웃룩에서 다른이름으로 다운로드를 누르면 멈춰버립니다.

    이벤트 로그는 사진이 첨부가 안되어 글로 남깁니다.

    프로그램 OUTLOOK.EXE 버전 15.0.4631.1000에서 Windows와의 상호 작용을 중지했으며 해당 프로그램이 종료되었습니다. 문제에 대한 자세한 정보가 있는지 알아보려면 관리 센터 제어판에서 문제 기록을 확인하십시오.
     프로세스 ID: 82c
     시작 시간: 01cfbaaa2b3a56f8
     종료 시간: 4294967295
     응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\OUTLOOK.EXE
     보고서 ID: a467acd1-26af-11e4-825f-f46d0490dd63
     오류 있는 패키지 전체 이름:
     오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

    로그 이름: 응용프로그램

    원본 : Application Hang

    이벤트 ID : 1002 라고 나옵니다.

    2014년 8월 18일 월요일 오전 8:17
  • antivirus software 끄거나 삭제 후 진행해 보시기 바랍니다.

    [참고자료]

    Application Hang event log ID:1002

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    답변이 문제 해결에 도움이 되었다면 답변으로 채택을 부탁드립니다.
    하지만 문제 해결이 되지 않아서 정확한 답변을 원하는 경우에는 문제의 정보를 더 자세하게 답변으로 제공해주시기 바랍니다

    • 답변으로 표시됨 강세민 2016년 7월 28일 목요일 오전 3:52
    2014년 8월 18일 월요일 오전 8:38
    중재자