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윈도우10 인텔 옵테인 문제 RRS feed

  • 질문

  • 인텔 옵테인 설치 이후 윈도우에서 작업 관리자를 보니 스레드 하나가 무작위로 선택되어 100%로 돌아갑니다

    드라이버도 최신이고 바이오스까지 만져보았는데 항상 똑같습니다. 어떡해야 될까요.

    cpu-i7 8750h

    gpu-gtx1060 6gb

    2018년 10월 18일 목요일 오전 7:29

모든 응답

  • 안녕하세요,

    특정 장치 추가 후 발생한 문제에 대해 문의해주셨습니다만, 알려주신 정보만으로는 문제 현상을 특정하기가 어려워보입니다. 비슷한 이슈 또한 확인되지 않아 모니터링이 필요한 문제로 생각되며, 번거로우시겠지만 상세한 지원을 위해 Microsoft 고객 지원센터(☎ 1577-9700)로 문의해주시면 감사하겠습니다. 다만, 문제의 종류 및 사용하고 계신 OS 라이선스에 따라 지원이 어렵거나 유료로 지원을 받아보셔야 할 수 있는 점에 대해 미리 양해의 말씀을 구합니다.

    2018년 10월 19일 금요일 오전 2:19
    중재자
  • 안녕하세요 

    Sysinternals의 Process Explorer를 사용해서 CPU를 사용하고 있는 스레드가 무엇인지? 어떤 콜 스택을 가지고 있는지 파악해야 합니다. 

    https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer

    만약 해당 스레드가 커널에서 실행되고 있는 것이라면 Process Explorer로 확인이 어려울 수 있으며 이 경우 덤프르 수집하거나 Windows Performance Analyzer를 사용해서 분석해야 하는데 Microsoft 성능 분석 전문가가 아닌 경우 이 분석을 진행하기는 좀 힘드실 것 입니다.

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/test/wpt/windows-performance-analyzer

    우선 Process Explorer를 실행해서 정보를 확인 한 후 다음 스탭으로 넘어가야 할 것 같습니다.

    감사합니다.


    Taehwa

    2018년 10월 20일 토요일 오전 6:49