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원치 않게 Office 파일이 삭제되는 경우가 있는지 문의드립니다. RRS feed

  • 질문

  • OFFICE사용 중 실행화일이나 OFFICE관련 파일들이 삭제되는 사용자가 있습니다.

    혹시 특정 프로그램이 설치되거나 할 경우 OFFICE파일을 삭제하는 프로그램이 있는지 문의드리고자 합니다.

    2016년 2월 25일 목요일 오전 6:23

모든 응답

  • 안녕하세요,

    저희 TechNet 포럼에서는 말씀해주신 문제에 대해 직접 지원을 드리기 어렵습니다. 또한, Office 파일이 삭제 되었다는 결과만으로는 어떤 지원처에서도 문제의 원인을 확인할 수 없을 것입니다.

    다만, 다른 프로그램을 설치하시더라도 특정한 파일이 삭제되는 문제에 대해서는 알려진 바가 없기 때문에 프로그램 설치가 원인이 되기는 어려울 것으로 보이며, 일부 사용자에게만 발생하는 문제라면 어떤 경로에 있던 파일이 삭제되는 것인지, 특정한 형식의 파일만 삭제되는 것인지, 삭제되기 이전에 특정 작업을 진행하지는 않았는지 등 자세한 정보를 제공해주시면 문제를 확인하는데 도움이 될 것입니다.

    말씀해주신 문제에 대해서는 Microsoft Community 또는 Microsoft 고객 센터(☎ 1577-9700)로 문의해주시기 바랍니다. 다만, 현재 발생하고 있는 문제의 경우 문의처에서도 지원을 드리기 어려울 수 있으며, Microsoft 고객 센터의 경우 사용하고 계신 프로그램의 종류 및 사용권, 겪고 계신 문제 현상에 따라 유상으로 지원을 받으셔야 할 수 있으므로 이 점 참고해주시면 감사하겠습니다.

    2016년 2월 25일 목요일 오전 7:02
    중재자