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이미지로 복원 사용 시 에러 관련 문의드립니다 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요. 저희 회사에서 노트북을 다량으로 구매하여 사용중인데

    보안 문제로 외부 반출 후 반납하게되면 초기화를 시키려는 정책을 운영하려고 합니다.

    windows의 기본 백업과 이미지 복원 기능을 이용하려고 테스트 중인데

    장비에 따라 오류번호 0x80042412 를 내면서 이미지로 복원에 실패합니다.

    (windows10 20H2 빌드 19042.685 사용 중입니다)

    인터넷에서 해당 번호로 검색을 하면, 디스크 용량 문제라는 답변들을 찾았는데요

    1. 동일 제조사의 동일 제품을 사용하는데 에러가 납니다.

       (1번 장비의 이미지로 2~20번 장비로 설치가 불가능)

      이 경우에 windows 디스크관리, 디스크속성 등에서 용량을 확인해보면

      총 용량은 동일합니다(238.46G,  255,386,198,016바이트)

      

    2. 1대의 노트북에 win10을 설치하고 백업으로 복구이미지를 생성한 후,

        해당 장비에 생성한 이미지로 복원을 하는 경우에도 동일한 오류코드로 실패합니다

        단, 이 경우에는 옵션 중 '디스크 포맷 및 다시 분할' 이 활성화되며,

        해당 옵션을 선택하지 않을 경우에는 정상적으로 복원이 됩니다.

    하드웨어 제조사 측과도 테스트를 진행해보았으나, 제조사 측에서는 하드웨어 문제는 아니다 라고만 하고..

    원인과 해결방안을 알 수 있는 방법이 없을까요?

    2021년 1월 15일 금요일 오전 5:46