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[Tip] 블루 스크린 오류 문제 해결 RRS feed

답변

  • 문제로 인해 예기치 않게 PC가 종료되거나 다시 시작되는 경우 중지 오류("블루 스크린" 오류라고도 함)가 발생할 수 있습니다. PC에서 문제가 발생하여 다시 시작해야 한다는 메시지와 함께 블루 스크린이 표시될 수 있습니다.

    이 문서의 단계는 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F 등의 일반적인 중지 오류 코드 문제를 해결하기 위한 것입니다.

    이 문서에 모든 오류 코드 목록이 포함되어 있지는 않지만, 많은 오류 코드의 해결 방법이 잠재적으로 동일하기 때문에 최선의 방법은 아래 단계에 따라 오류를 해결하는 것입니다.

    안전 모드에 대한 참고 사항
    안전 모드에 대한 정보를 찾고 계신가요? 안전 모드는 파일 및 드라이버의 최소 집합을 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작함으로써 다시 이상 없이 실행할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12376") 문서를 참조하세요.

    1. Windows 10으로 업그레이드하는 중 발생한 경우

    Windows 10으로 업그레이드할 때 중지 오류가 발생하는 경우 설치 프로그램이 자동으로 이전 Windows 버전으로 되돌립니다.
     
    그래도 오류가 표시되면 다음 단계를 시도해 보세요.

    > 드라이버 업데이트
    Windows 10 및 여러 장치용 드라이버 업데이트가 Windows 업데이트를 통해 다운로드 및 설치됩니다. 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하려면 지원 문서: Windows 10의 드라이버 업데이트("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4028443/windows-10-update-drivers") 또는 Windows 8.1의 드라이버 업데이트("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/15046/windows-8-download-install-drivers")를 참조하세요.

    > 장치 및 성능 및 상태 검사
    Windows Defender는 주기적으로 장치에 잠재적인 문제가 있는지 검사합니다. 가장 최근 검사 결과를 보려면 검색 창에 “Windows Defender”를 입력하고 Windows Defender 보안 센터를 선택합니다. 장치 성능 및 상태를 선택합니다. 장치의 업데이트 기록이나 드라이버에 문제가 있는 경우 여기에 표시됩니다.

    자세한 내용은 지원 문서: Windows Defender에서 장치와 성능 상태 추적("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4012986/windows-defender-track-device-performance-health")을 참조하세요.

    > Windows Defender 오프라인 실행
    Windows Defender 오프라인은 PC에서 맬웨어를 검사합니다. 자세한 내용은 지원 문서: Windows Defender 오프라인을 사용하여 PC 보호("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17466/windows-defender-offline-help-protect-my-pc")를 참조하세요.

    > 소프트웨어 제거
    일부 소프트웨어가 업그레이드 중 문제를 일으킬 수 있습니다. 업그레이드 전에 최근에 설치했거나 불필요한 소프트웨어(예를 들어 Microsoft 이외의 회사에서 구한 바이러스 백신 소프트웨어)를 제거하십시오.

    시작 단추를 선택한 다음 설정 > 시스템 > 앱 및 기능 을 선택합니다. 이름순 정렬을 선택하고 설치 날짜별 정렬로 변경합니다. 최근에 설치한 앱 중 제거할 앱을 선택한 다음 제거를 선택합니다.

    > 외부 하드웨어 제거
    업그레이드 전에 불필요한 외부 하드웨어(프린터, 웹캠, 추가 모니터 등)를 분리합니다.

    > 빠른 시작 켜기 또는 끄기
    경우에 따라 빠른 시작 설정을 전환하면 중지 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색 창에서 "제어판"을 입력하고 제어판을 선택합니다. 그런 다음 하드웨어 및 소리 > 전원 옵션 > 시스템 설정을 선택합니다. 종료 설정에서 빠른 시작 켜기(권장)를 찾습니다. 이 설정이 꺼진 경우 확인란을 선택합니다. 이 설정이 켜진 경우 확인란의 선택을 취소합니다.

    > 안전 모드로 시작
    안전 모드는 파일 및 드라이버의 최소 집합을 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작합니다. 자세한 내용은 지원 문서: Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode")을 참조하세요.

    2. 업데이트 설치 후 발생한 경우
    >데스크톱에 액세스할 수 있는 중지 오류
    데스크톱에 액세스할 수 있는 경우 오류를 유발한 업데이트를 제거합니다. 오류를 유발한 업데이트가 어느 것인지 모르는 경우 둘 이상의 업데이트를 제거해야 할 수도 있습니다.
     
    1. 작업 표시줄의 검색 상자에 설치된 업데이트 보기를 입력하고 설치된 업데이트 보기를 선택합니다.
    2. 창을 확장하여 설치 날짜를 표시하고 제거할 업데이트를 선택합니다.
    3. 제거를 선택합니다.
     
    업데이트를 제거해서 중지 오류가 해결되는 경우 업데이트가 자동으로 다시 설치되지 않도록 일시적으로 차단("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/3073930/how-to-temporarily-prevent-a-driver-update-from-reinstalling-in-window")합니다.
     
    다음과 같이 해볼 수도 있습니다.
     
    장치 및 성능 및 상태 검사
    Windows Defender는 주기적으로 장치에 잠재적인 문제가 있는지 검사합니다. 가장 최근 검사 결과를 보려면 검색 창에 “Windows Defender”를 입력하고 Windows Defender 보안 센터를 선택합니다. 장치 성능 및 상태를 선택합니다. 장치의 업데이트 기록이나 드라이버에 문제가 있는 경우 여기에 표시됩니다.

    자세한 내용은 지원 문서: Windows Defender에서 장치와 성능 상태 추적("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4012986/windows-defender-track-device-performance-health")을 참조하세요.

    Windows Defender 오프라인 실행
    Windows Defender 오프라인은 PC에서 맬웨어를 검사합니다. 자세한 내용은 지원 문서: Windows Defender 오프라인을 사용하여 PC 보호("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17466/windows-defender-offline-help-protect-my-pc")를 참조하세요.

    소프트웨어 제거
    최근에 설치했거나 불필요한 소프트웨어(예를 들어 Microsoft 이외의 회사에서 구한 바이러스 백신 소프트웨어)를 제거하고, 문제가 해결되는지 확인하세요.

    시작 단추를 선택한 다음 설정 > 시스템 > 앱 및 기능을 선택합니다. 이름순 정렬을 선택하고 설치 날짜별 정렬로 변경합니다. 최근에 설치한 앱 중에서 제거할 앱을 선택하고 제거를 선택합니다.

    외부 하드웨어 제거
    업그레이드 전에 불필요한 외부 하드웨어(프린터, 웹캠, 추가 모니터 등)를 분리합니다.

    빠른 시작 켜기 또는 끄기
    경우에 따라 빠른 시작 설정을 전환하면 중지 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색 창에서 "제어판"을 입력하고 제어판을 선택합니다. 그런 다음 하드웨어 및 소리 > 전원 옵션 > 시스템 설정을 선택합니다. 종료 설정에서 빠른 시작 켜기(권장)를 찾습니다. 이 설정이 꺼진 경우 확인란을 선택합니다. 이 설정이 켜진 경우 확인란의 선택을 취소합니다.


    > 데스크톱에 액세스할 수 없는 중지 오류
    데스크톱에 액세스할 수 없고 PC가 여러 번 다시 시작된 경우 자동 복구가 시작됩니다.
     
    자동 복구 후 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택합니다. 이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버, 업데이트를 설치할 때나 수동으로 시스템 복원 지점을 만들("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4027538/windows-create-a-system-restore-point") 때 생성됩니다. 오류가 발생하기 전에 생성된 복원 지점을 선택합니다.
     
    이전 시점으로 PC를 복원하면 복원 지점이 만들어진 후 설치된 업데이트 및 드라이버가 제거됩니다. 개인 파일에는 영향을 미치지 않습니다.
     
    이전 시점으로 PC를 복원해서 중지 오류가 해결되는 경우 업데이트가 자동으로 다시 설치되지 않도록 일시적으로 차단("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/3073930/how-to-temporarily-prevent-a-driver-update-from-reinstalling-in-window")합니다.
     
    안전 모드에서 Windows 시작
    최근 업데이트를 제거하기 위해 안전 모드에서 Windows를 시작("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode")할 수도 있습니다.
     
    1. 자동 복구 후 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
    2. PC를 다시 시작하면 옵션 목록이 표시됩니다. 안전 모드를 위해 4 또는 F4를 누릅니다. 인터넷에 액세스해야 하는 경우 5 또는 F5 키를 선택하여 안전 모드(네트워킹 사용)를 시작합니다.
    3. PC의 안전 모드에서 시작  단추 > 설정  > 업데이트 및 보안  > Windows 업데이트 를 선택합니다.
    4. 설치한 Windows 10의 버전에 따라, 다음 중 하나를 수행합니다.
    - Windows 10 버전 1607 이상에서는 업데이트 기록 > 업데이트 제거를 선택합니다.
    - Windows 10 버전 1511에서는 고급 옵션 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거를 선택합니다.

    3. 내 PC를 사용하는 중 발생한 경우
    중지 오류를 유발한 원인이 항상 명확한 것은 아닙니다. 이전 PC의 경우 하드웨어가 오작동한 것일 수 있습니다. 이 경우 다음 단계에 따라 오류를 해결해 보세요.

    > 업데이트 확인
    많은 중지 오류는 Windows를 업데이트하여 해결할 수 있습니다. 작업 표시줄의 검색 상자에 Windows 업데이트를 입력하고 Windows 업데이트를 선택합니다. Windows 업데이트 페이지에서 업데이트 확인을 선택합니다.

    > 드라이버 업데이트
    Windows 10 및 여러 장치용 드라이버 업데이트가 Windows 업데이트를 통해 다운로드 및 설치됩니다. 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하려면 지원 문서: Windows 10의 드라이버 업데이트("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4028443/windows-10-update-drivers") 또는 Windows 8.1의 드라이버 업데이트("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/15046/windows-8-download-install-drivers")를 참조하세요.

    > 장치 및 성능 및 상태 검사
    Windows Defender는 주기적으로 장치에 잠재적인 문제가 있는지 검사합니다. 가장 최근 검사 결과를 보려면 검색 창에 “Windows Defender”를 입력하고 Windows Defender 보안 센터를 선택합니다. 장치 성능 및 상태를 선택합니다. 장치의 업데이트 기록이나 드라이버에 문제가 있는 경우 여기에 표시됩니다.

    자세한 내용은 지원 문서: Windows Defender에서 장치와 성능 상태 추적("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4012986/windows-defender-track-device-performance-health")을 참조하세요.

    > Windows Defender 오프라인 실행
    Windows Defender 오프라인은 PC에서 맬웨어를 검사합니다. 자세한 내용은 지원 문서: Windows Defender 오프라인을 사용하여 PC 보호("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17466/windows-defender-offline-help-protect-my-pc")를 참조하세요.

    > 소프트웨어 제거
    최근에 설치했거나 불필요한 소프트웨어(예를 들어 Microsoft 이외의 회사에서 구한 바이러스 백신 소프트웨어)를 제거하고, 문제가 해결되는지 확인하세요.

    시작 단추를 선택한 다음 설정 > 시스템 > 앱 및 기능을 선택합니다. 이름순 정렬을 선택하고 설치 날짜별 정렬로 변경합니다. 최근에 설치한 앱 중에서 제거할 앱을 선택하고 제거를 선택합니다.

    > 외부 하드웨어 제거
    불필요한 외부 하드웨어(프린터, 웹캠, 추가 모니터 등)를 분리합니다.

    > 빠른 시작 켜기 또는 끄기
    경우에 따라 빠른 시작 설정을 전환하면 중지 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 검색 창에서 "제어판"을 입력하고 제어판을 선택합니다. 그런 다음 하드웨어 및 소리 > 전원 옵션 > 시스템 설정을 선택합니다. 종료 설정에서 빠른 시작 켜기(권장)를 찾습니다. 이 설정이 꺼진 경우 확인란을 선택합니다. 이 설정이 켜진 경우 확인란의 선택을 취소합니다.

    > 안전 모드로 시작
    안전 모드는 파일 및 드라이버의 최소 집합을 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작합니다. 자세한 내용은 지원 문서: Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12376")을 참조하세요.

    2018년 8월 17일 금요일 오전 2:15
    중재자