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간혈적으로 콘솔 로그인 전까지 서비스 안되는 현상 문의 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요.

    저희 고객사에서 windows 이상 증상이 있습니다.

    증상은 다음과 같습니다.

    1. 서비스(WEB/DB) 운영중인 서버가 갑자기 서비스가 안되는 증상 발생

    2. 원격데스크탑으로 항시 접속되던 서버가 접속안됨

    3. 해당 서버로 ping은 잘 나감(서버가 죽거나 리부팅된건 아님)

    4. 담당자 또는 사용자가 해당 서버에 연결된 콘솔을 통해 로그인 시도하자마다

       원격데스크탑 연결도 되고, 서비스(WEB/DB)도 잘되기 시작함

    5. 로그인하여 상태를 확인해 보면 어플리케이션이 죽거나 서버가 리부팅되거나한건 아님.

    6. 마치 서버 외부로부터의 접근이 다 막힌듯한 현상(콘솔 로그인 시도 후에는 정상으로 돌아옴)

    위와 같은 증상이 서로 다른 서버에서 나타났습니다.

    업데이트가 서버 납품하면서 OS설치할때 당시의 최신 윈도우 업데이트 이후

    서비스 리부팅을 못하는 관계로 주기적인 윈도우 업데이트를 못함

    혹시 이런 증상에 대해서 아시는분이 계시면 답변부탁드립니다.

    고객사에서 원인은 찾고 싶다고 하셔서요.





    • 편집됨 serings 2019년 11월 8일 금요일 오전 4:19
    2019년 11월 8일 금요일 오전 4:12

모든 응답

  • 추가 정보 넣습니다.

    <운영 환경 정보>

    OS는 윈도우 서버 2012 R2 Standard

    서버는 Lenovo x3650 M5 Lenovo x3550 M5

    업데이트 최종 날짜는 2016.05.19 2016.12.14

    2019년 11월 8일 금요일 오전 4:18
  • 안녕하세요,

    해당 내용만으로는 파악하기가 어렵습니다. 해당 서버의 로그를 살펴봐야 할 필요가 있어 보입니다.

    기술지원부를 통한 지원을 고려해보시는 것이 좋겠습니다.

    감사합니다.


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    2019년 11월 8일 금요일 오전 4:47
    중재자