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연결 프로그램 아이콘이 정상적으로 표현되지 않음 RRS feed

  • 질문

  • 2016 Home edition 사용중입니다.

    엑셀, 워드, 파워포인트 파일을 더블클릭(실행)할 경우 정상적으로 해당 프로그램이 실행되나 아래와 같이 컴퓨터 화면상에서는 연결 아이콘이 표현되지 않습니다.

    오른쪽 단축 메뉴를 통한 연결 프로그램 지정도 시도해 봤지만 같은 증상입니다.

    이미지 참조가 되지않아 글로 설명

    엑셀1.xlsx  => 더블 클릭하면 파일은 열리나 연결 아이콘이 보이지 않음

    파워포인트1.pptx  => 더블 클릭하면 파일은 열리나 연결 아이콘이 보이지 않음

    워드.docx  => 더블 클릭하면 파일은 열리나 연결 아이콘이 보이지 않음

    상기 사항을 해결하기 위해서 어떤 조치가 필요한지 답변 좀 부탁 드립니다.

    2018년 12월 31일 월요일 오전 2:12

모든 응답

  • 안녕하세요,

    아래 내용을 확인하신 후 회신해주시면 감사하겠습니다.

    1. 원드라이브(https://onedrive.live.com/)에 문제를 확인할 수 있는 캡처 화면을 업로드 하신 후 공유 기능을 이용하여 회신에 첨부해주시기 바랍니다.
    2. Excel, PowerPoint 등 Microsoft Office에 포함되는 프로그램을 실행했을 때만 발생하는 문제인지, 혹은 그 외 다른 프로그램(ex. Internet Explorer 등 Microsoft Office에 포함되지 않는 프로그램)을 실행했을 때도 동일하게 연결 아이콘이 보이지 않는 문제가 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
    3. 문제가 발생한 시점 전에 특별히 작업하신 내용(ex. Windows 업데이트, Office 제거 후 재설치 등)이 있는지 확인해주시기 바랍니다. 만약 작업하신 내용이 있다면 Windows 복구 옵션("https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12415/windows-10-recovery-options")의 내용을 참고하셔서 PC를 이전 복원 시점으로 복원해보시기 바랍니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com 으로 문의할 수 있습니다.

    2018년 12월 31일 월요일 오전 3:44
    중재자
  • 1.  원드라이블 사용하지 않아 캡쳐 화면 업로드가 불가능하며 캡쳐 화면을 링크 URL 추가시 저장이 되지 않습니다. 커뮤니티 사이트에서 "연결 프로그램 아이콘이"으로 검색하시면 관련 내역을 찾아 볼 수 있습니다.

    2. Microsoft Office에 포함되는 프로그램에서만 발생합니다.

    3. Windows 업데이트를 제거 한 이후 발생하는 증상이며 이미 업데이트된 설치파일등을 마이크로소프트에서 제공하는 "설치된 업데이트 제거" 기능을 통해 제거하였습니다.

    삭제 후 다시 설치할 경우 여러가지 설정할 사항들이 있어 재설치 작업없이 진행하고자 하오니 부탁 드립니다.



    2019년 1월 2일 수요일 오전 12:03
  • 안녕하세요,

    연결 정보 또는 아이콘 캐시 손상으로 발생할 수 있는 문제로 보입니다. 아래 과정을 진행해보시기 바랍니다.

    1. Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 regedit를 입력합니다.
    2. 레지스트리 편집기가 실행되면, 아래 값을 백업 후 제거해 주시기 바랍니다.
    XLS : HKEY_CLASSES_ROOT\.xls 와 HKEY_CLASSES_ROOT\Excel.Sheet.8\shell\Open
    XSLX : HKEY_CLASSES_ROOT\.xlsx 와 HKEY_CLASSES_ROOT\Excel.Sheet.12\shell\Open
    XLSM : HKEY_CLASSES_ROOT\.xlsm 와 HKEY_CLASSES_ROOT\Excel.SheetMacroEnabled.12\shell\Open\
    DOC : HKEY_CLASSES_ROOT\.doc 와 HKEY_CLASSES_ROOT\Word.Document.8\shell\Open\
    DOCX : HKEY_CLASSES_ROOT\.docx 와 HKEY_CLASSES_ROOT\Word.Document.12\shell\Open\
    3. 키 값이 제거 되었다면, 레지스트리 편집기를 종료합니다.
    4. [제어판]-[프로그램 및 기능]에서 Microsoft Office 2016을 선택하고, [변경]-[온라인 복구/빠른 복구]를 실행합니다.
    5. 복구가 완료되면, Excel/Word 문서를 실행합니다.
    -> 1번 이상 연결 프로그램을 새로 지정해야 할 수 있습니다.

    과정을 진행하신 후에도 문제가 지속될 경우 Office를 복구하시거나 재설치하셔야 할 수 있습니다. Office 복구 방법은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

    ■ Office 응용 프로그램 복구
    https://support.office.com/ko-kr/article/office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com 으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 1월 2일 수요일 오전 2:27
    중재자
  • 좋은 정보 감사드립니다.

    시도해 보고 결과 응답하도록 하겠습니다.

    2019년 1월 8일 화요일 오전 8:25