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원격접속시 키보드,마우스가 제대로 작동하지 않는 현상 RRS feed

  • 질문

  • 몇일 전 윈도우서버 2012 R2 원격 접속 시 바탕화면의 아이콘들은 정상적으로 보이나,


    키보드,마우스가 아무 반응을 하지 않아서


    본래 서버에 로그인하여 Windows탐색기 (프로세스명 : explorer.exe) 서비스를 재시작하고


    다시 원격접속을 하니 정상적으로 마우스,키보드가 움직였습니다. 


    이 현상이 오늘 또 발생하여 위 방법대로 Windows탐색기를 재시작 하였습니다. 


    왜 이런 현상이 일어나는지, 어떻게 해결하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

    2016년 9월 30일 금요일 오전 5:31

답변

  • 안녕하세요?

    explorer.exe를 재 시작 하시고 정상화 되셨다면 해당 프로세스의 정상 동작을 방해하는 요소가 있을 것으로 보여집니다.

    우선 문제 발생 시간에 이벤트 로그의 시스템 로그, 응용 프로그램 로그의 경고, 오류등을 확인해 보시기 바랍니다.

    감사합니다.

    2016년 12월 6일 화요일 오전 12:10

모든 응답

  • 안녕하세요?

    explorer.exe를 재 시작 하시고 정상화 되셨다면 해당 프로세스의 정상 동작을 방해하는 요소가 있을 것으로 보여집니다.

    우선 문제 발생 시간에 이벤트 로그의 시스템 로그, 응용 프로그램 로그의 경고, 오류등을 확인해 보시기 바랍니다.

    감사합니다.

    2016년 12월 6일 화요일 오전 12:10
  • 안녕하세요?

    하기 문서참고하여 업데이트 가능하면(상위버전 설치되지 않은 상태일 경우) 업데이트 후 증 확인해 보시기 바랍니다.

    Explorer.exe는 8.1 Windows 또는 Windows Server 2012 r 2의 원격 데스크톱에 로그온 하려고 할 때 반복적으로 충돌
    https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/3154184

    PDW 기기에서 Windows 8.1 또는 Windows Server 2012 R2 기반 서버에 로그온할 때 Explorer 프로세스가 중지함
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2929455

    감사합니다.

    2016년 12월 14일 수요일 오전 2:13