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Windows 2016 Cloud 버전 사용중인데 BlueScreen 발생 관련 RRS feed

  • 질문

  • Windows server 2016 cloud 버전을 사용하는데 클라우드 상에서 IIS 설치한 상태에서 suspend 후 resume 할 경우,

    어느정도 시간이 지난 후에 Windows Error Reporting - Bluescreen 발생하면서 재부팅 됩니다.

    2018년 11월 30일 금요일 오전 12:35

모든 응답

  • 안녕하세요,

    Windows Server 2016 cloud라고 말씀하신 부분이 Microsoft Azure 서비스를 이용하는 중이라는 말씀이신가요?

    Bluescreen 증상의 경우에는 다양한 원인에 의해 발생될 수 있는 부분으로 시스템 로그 / 메모리 덤프 / 사용자 환경등을 파악하여 분석이 필요합니다.

    때문에 포럼 상으로는 안내에 한계가 있으며, Bugcheck code 정보를 알려주시면 관련 자료는 전달해 드릴 수있습니다. 다만 정확한 문제 해결을 위해서는 기술 지원 서비스를 받으시는 것을 권장 드립니다.

    Microsoft Azure 지원 FAQ

    https://azure.microsoft.com/ko-kr/support/faq/

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2018년 11월 30일 금요일 오전 12:53
    중재자
  • Azure를 사용하는 것은 아니며, Openstack에 Windows 2016 이미지를 업로드해서 사용하고 있습니다.

    에러 내용은 아래와 같습니다.

    이벤트 1001, Windows Error Reporting

    오류 버킷 , 유형 0
    이벤트 이름: BlueScreen
    응답: 사용할 수 없음
    Cab ID: 0

    문제 서명:
    P1: 109
    P2: a39fc1daf4f3c50e
    P3: b3b6ce614774db24
    P4: 1c0000103
    P5: 7
    P6: 10_0_14393
    P7: 0_0
    P8: 272_3
    P9: 
    P10: 

    첨부 파일:
    \\?\C:\Windows\Minidump\112918-10734-01.dmp
    \\?\C:\Windows\TEMP\WER-24562-0.sysdata.xml
    \\?\C:\Windows\MEMORY.DMP

    이 파일은 다음에서 사용할 수 있습니다.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_109_8e5ab37f97d68ca22a7b32db66c5deaf9ed81be_00000000_cab_078cf7bd

    분석 기호: 
    해결 방법 재확인: 0
    보고서 ID: 3e5393ae-c4ee-4dfb-bcd3-736b3a95801d
    보고서 상태: 2048
    해시된 패킷: 

    2018년 11월 30일 금요일 오전 1:53
  • 안녕하세요,

    아래는 Bugcheck 109에 대한 기술 자료입니다.

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x109---critical-structure-corruption

    명확한 분석을 위해서는 아래와 같이 생성된 메모리 덤프 분석이 필요합니다. 하지만 덤프 분석은 포럼에서 지원드리기 어렵기 때문에, 기술 지원 서비스를 받아 보시는 것을 권장 합니다.

    \\?\C:\Windows\MEMORY.DMP

    \\?\C:\Windows\Minidump\112918-10734-01.dmp

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2018년 11월 30일 금요일 오전 2:03
    중재자
  • 기술 지원 서비스는 어디서 요청하면 되나요?
    2018년 11월 30일 금요일 오전 2:37
  • 안녕하세요,

    Microsoft 고객 기술지원 센터(1577-9700)로 문의 하시면 됩니다. 문의 내용에 따라 유료로 진행 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2018년 11월 30일 금요일 오전 4:34
    중재자