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윈도우 2012 R2 윈도우 업데이트 0x8007000d 적용실패 관련 문의 드립니다. RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요,

    윈도우 OS 업데이트를 진행하면서 특정 kb 패키지에 대해 설치는 되나 적용 실패로 오류가 발생하여 문의드립니다.

    dism 명령어나 C:\Windows\SoftwareDistribution 갱신 , kb패키지 직접 설치등을 진행해도 동일하게 적용이 되지 않습니다.

     적용 실패 패키지는 다음과 같습니다. ( KB2919355 , KB3000850)

    C:\windows\logs\cbs.log 로그 파일을 확인하면 아래과 같은 내용이 확인되는데요.

    wvmbus.inf 또는 machine.inf , disk.inf , acpi.inf 파일 등에서  0x8007000d 메세지와 함께 처리실패가 발생되는것으로 생각됩니다.

    혹시 해결할수 있는 방법이 있을까요?

    감사합니다.

    info                 CBS      Doqe: Recording result: 0x8007000d, for Inf: wvmbus.inf
    , Info                  CBS    DriverUpdateInstallUpdates failed [HRESULT = 0x8007000d - ERROR_INVALID_DATA]
     Info                  CBS    Doqe: Failed installing driver updates [HRESULT = 0x8007000d - ERROR_INVALID_DATA]

    2019년 7월 15일 월요일 오전 1:38

모든 응답

  • 안녕하세요.

    문의 하신 윈도우 업데이트 오류 코드 관련하여 다음 링크를 검토 후 진행해 보세요!

    Windows 업데이트 오류 0x8007000d
    http://hs.windows.microsoft.com/hhweb/content/m-ko-kr_en-us/p-6.3/id-c20e8833-e168-42e6-bbd4-defa20ef52eb/

    2019년 7월 15일 월요일 오전 2:01
  • 안녕하세요,

    KB2975061 가 설치되어 있는지 확인해보시고, 만약 아니라면 설치 후 동일한지 한번 확인해보시는 것도 도움이 될 것 같습니다.

    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=43531

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com 으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 7월 15일 월요일 오전 2:13
    중재자
  • 안녕하세요.
    답변 감사합니다.
    아쉽지만 알려주신 링크의 내용 모두 적용해본상태이고 동일한 오류 메세지로 백업실패가 발생되고있습니다.
    윈도우 복구를 이용한 복원은 좀 크리티컬해서 사용하지는 않았구요.
    2019년 7월 15일 월요일 오전 5:21
  • 안녕하세요!

    해당 머신이 Hyper-V 기반 VM 이신지요?

    맞다면 "통합 서비스" 설치 후 재 부팅 하여 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

    2019년 7월 15일 월요일 오전 5:36
  • 안녕하세요,
    답변 감사합니다.
    KB2975061 패키지 다운로드후 실행하였는데 적용할수 없음으로 오류메세지가 발생됩니다.
    설치가 가능할수있는 방법이 있을까요?
    2019년 7월 15일 월요일 오전 5:43
  • 안녕하세요,
    답변 감사합니다.
    문제가 있는 서버는 windows 2016 호스트에 존재하는 게스트 VM (windows 2012 R2) 입니다.
    통합서비스는 사용중으로 표시되는데요.
    windows 2016버전에서 수동으로 통합서비스를 다시설치하는 방법이 있을까요?
    2019년 7월 15일 월요일 오전 5:47
  • 안녕하세요!

    호스트 머신이 Windows Server 2016 버전에서는 통합서비스 는 "Windows 업데이트" 로 진행이 되어 집니다.

    따라서 수동으로 설치 하는 방법은 없습니다.

    타사 백업 솔루션을 사용 하고 있으신지요?

    [참고 자료]

    https://docs.microsoft.com/ko-kr/windows-server/virtualization/hyper-v/manage/Manage-Hyper-V-integration-services#install-or-update-integration-services

    • 편집됨 Tae YounMVP 2019년 7월 15일 월요일 오전 6:17
    2019년 7월 15일 월요일 오전 6:16
  • 안녕하세요,

    타사 솔루션을 사용하여 복원을 진행 한 서버입니다. hyper-v 뿐만아니라 테스트 용도로 다른 데스크탑 가상화 모듈로도 복원해보았는데 동일하게 업데이트 실패가 발생되어 hyper-v 통합 서비스 오류가 원인은 아닌것으로 확인하였습니다.

    Get-VMIntegrationService -VMName 명령어로 확인시에도 enabled 되어 있는 상태입니다.

    감사합니다.

    2019년 7월 15일 월요일 오전 8:01
  • 안녕하세요.

    추가 확인 주신 내용 검토 하였습니다.

    윈도우 업데이트는 대부분 타사 제품으로 인한 증상으로 나타납니다.

    백신 소프트웨어가 설치 되어 있다면 해당 부분도 고려하여 제거 후 진행해 볼 필요가 있습니다. 

    2019년 7월 15일 월요일 오전 8:24
  • 안녕하세요,

    답변감사합니다.

    백업소프트웨어를 제거해도 동일한 증상이 발생됩니다.

    CBS 로그확인을 하면 특정 드라이버 파일이 업데이트 진행중에 충돌되는 것으로 보이는데요.

    SFC 명령어를 사용해도, 윈도우 업데이트 마법사를 실행해도 동일하네요.

    해결할수있는 방법이 없을까요?

    감사합니다.

    2019년 7월 15일 월요일 오전 8:51
  • 추가 확인 감사 드립니다.

    말씀하신 특정 드라이버 파일명을 회신 주시면 검토해 보겠습니다.

    2019년 7월 15일 월요일 오전 8:54
  • 안녕하세요,

    위에 문의사항에 말씀드렸듯이

    acpi.inf 파일 또는 wvmbus.inf 또는 machine.inf , disk.inf  등에서  발생됩니다.

    감사합니다.

    2019년 7월 15일 월요일 오후 12:06
  • 안녕하세요,

    유사한 경우 드라이버 로그 파일을 확인하여, 서비스 내의 해당 드라이버 키 값의 손상 등을 레지스트리 병합으로 수정하여 해결한 사례가 있습니다. 하기 링크 참고해보시기 바랍니다.

    https://www.systools.space/blog/post/p-error-code-0x8007000d

    아울러 Hyper-V 와 다른 가상화 기술의 경우 같은 전체 가상화라고 하여도, 하이퍼바이저의 방식이 달라 드라이버의 위치 및 관리 주체가 다를 수 있어서 그런 테스트의 경우 유의미하지 않을 수 있습니다. (아울러 혹시 다른 가상화 기술에서 사용하던 vm이라면 역시 참고하실 수 있습니다.)

    업데이트 문의의 경우, 조금 더 상세한 환경 파악 및 지원을 위해 기술 지원부의 도움을 받아 보시는 것이 좋겠습니다.

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com 으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 7월 16일 화요일 오전 2:25
    중재자
  • 안녕하세요,
    VMware 에 운영중인 게스트 VM을 hyper-v VM으로 마이그레이션하고자 진행하고 있는 부분입니다.
    최초 acpi.inf 파일에서 업데이트 적용 오류가 있음을 CBS.log 파일을 통해 확인하고
    https://www.systools.space/blog/post/p-error-code-0x8007000d
    경로를 참고해 acpi 관련 레지시트리 값을 병합하였는데 acpi.inf 관련 내용은 처리가 되고 , machine.inf 파일에서 동일한 오류로 업데이트 적용실패가 발생되어 machine.inf 에 대한 레지스트리값을 찾아보았으나 관련 위치에 존재하지 않았습니다.

    감사합니다.

    2019년 7월 18일 목요일 오전 1:24