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원격 제어 차단 문의 RRS feed

  • 질문

  • 이사를 오고 컴퓨터를 연결하여 평상시 처럼 사용중이였습니다.

    어느 순간에 1초정도? 갑자기 원격 제어 어쩌구 창이 켜졌다가 사라지는 겁니다.....(이때는 외장하드를 켰는지 안켰는지 잘 기억이 안남)

    그후 그냥 사용하다가 외장하드를 사용하려고 킨후 얼마후 또 1초정도? 원격 제어 어쩌구 창이 켜졌다가 사라졌습니다....

    그거 때문인지는 몰라도 컴퓨터를 켜놓고 일하러 갔다오면 인터넷 막 끊겨있고 오늘은 컴퓨터가 재부팅 되어 윈도우 접속(로그인창) 비밀번호 치는 창으로 되어있었습니다....

    제가 설정에서 절전이나 그런 모드들은 다 없음으로 설정하여 하루종일 켜놔도 갈리가 없는 창인데 말이죠..... 더군다나 인터넷은 아침 8시까지 연결되있는걸 보고 게임켜놓고 나갔는데 돌아오니 로그인창에 인터넷은 선연결은 되있는데 인터넷없음 문구가 네트워크에 떠있고요.....(이부분은 공유기를 다시 리셋하니 해결됬습니다.)

    집주위 환경은 리모델링 끝나고 마무리 도색(집 밖쪽)등등만 남아있고, 오늘 복도랑 계단 등작업을 했는거 같습니다...

    인터넷은 부동산에서 알려준 곳으로 하였고요...(집주인이 인터넷비를 제공하기때문에 그쪽에서 하는곳으로함)

    이게 원격 창 뜬게 문제인지 네트워크 문제인지도 잘 모르겠고 게임켜놓고 일하러 갔을때 3번 했는데 3번다 인터넷이 중간에 꺼졌는지

    카톡이랑 게임이 다 꺼져있었습니다.

    오늘도 카톡이랑 게임만 꺼져있었으면 인터넷쪽에 문의할라고 했는데 컴퓨터도 로그아웃해서 비밀번호 치는창으로 떠있어서

    전문가에게 여쭤봅니다...

    답변 부탁드립니다.

    2019년 3월 4일 월요일 오전 10:22

모든 응답

  • 안녕하세요,

    말씀하신 원격 제어 창이 정확하게 어떤 것인지는 알기가 조금 어렵습니다. 기본적으로 설정하고 사용하지 않으셨다면 별도로 원격 제어 창이 나타나지는 않습니다. 아무래도 타사 프로그램에서 발생시킨 창으로 생각해볼 수 있을 것 같습니다.

    인터넷 접속이 끊기거나 마음대로 재부팅이 되거나 하는 문제들 역시 이벤트 로그 등 원인을 가늠할 수 있게 참고할만한 내용이 있으면 더욱 안내에 도움이 될 것 같습니다.

    우선은 아래의 링크를 참고하셔서, 클린 부팅을 설정해보시고, 설치된 프로그램에서 삭제가 필요한 프로그램들을 삭제 후 확인해보시기 바랍니다.

    Windows에서 클린 부팅하는 방법
    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    만약 차후에도 증상이 동일하다면 1577-9700으로 전화를 하여 기술 지원부를 통한 도움을 고려해보시는 것도 좋겠습니다.

    감사합니다.  


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    2019년 3월 5일 화요일 오전 12:15
    중재자