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非推奨環境へのプロフェッショナル、テクニカルサポートについて RRS feed

  • 질문

  • お世話になります。

    こちらから誘導されましたので改めてご質問させていただきます。

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_other-windows_install/非推奨環境/7392e347-4483-482e-9153-c28caa00d957?tm=1575372385024

    ドメイン環境を構成しているWIndows Server 2008 R2 から Windows Server 2016 への移行を検討おります。

    この環境は、現在非推奨となっているホスト名、ドメイン名にアンダースコアの入った状態なのですが、

    これを引き継いだままの場合で障害などが発生した場合にテクニカルサポートやプロフェッショナルサポートは

    受けられるのでしょうか?

    サポートが受けられない場合は、約款等明記されたもののURL等ご存じではないでしょうか?

    2019년 12월 3일 화요일 오전 11:42

모든 응답

  • サポート担当者の判断によると思いますので、言及したドキュメントはないと思います。
    結局は、「起きるかどうかわからない不確実の事象」=リスクなので、そのリスクを飲んででも継続するかどうかを、ビジネスとして判断するしかないでしょう。
    2019년 12월 3일 화요일 오후 9:13
  • oooohです。

    サポート自体は受けられると思いますよ。

    ただ、「推奨構成でないので推奨構成(アンスコ外して)にして現象が再現するか試してください。」

    と言われて無駄に金がかかるだけだと思いますけど。

    2019년 12월 4일 수요일 오전 6:22
  • チャブーンです。

    この件ですが、まずサポート・非サポートの判断やその対応方針は、マイクロソフトに直接確認してください。コミュニティは第三者ですので、最終的に適切なコメントはできません。

    ただ、最近のマイクロソフトのサポート方針は「ビジネススキームにおける合理的範囲について」のみのサポートであり、この範囲での対応になるように、個人的には思います。非推奨の設定があっても、それが技術的問題点に影響を与えていない、と判断されれば、その部分にあれこれ言われることはことはないと思います。

    ただし、非推奨設定を行っているその部分が問題となっている、障害が起こったような場合、それを修正して切り分けるよう言われることは、避けられないと思います。「その設定で長い間使っているから(変えるとお金や手間がかかる)」「参照している他システムに影響が出るから(変更は絶対したくない)」を含むあらゆる理由で、「なんとかしてください」は通用しない、ということかと思います。


    フォーラムは有償サポートとは異なる「コミュニティ」です。フォーラムでご質問頂くにあたっての注意点 をご一読のうえ、お楽しみください。

    2019년 12월 4일 수요일 오전 8:12
  • フォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

    この後の状況はいかがでしょうか。

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    2019년 12월 9일 월요일 오전 8:46
    중재자