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윈도우 10 iot 부팅 실패 [긴급] RRS feed

  • 질문

  • Windows 10 iot entry (2016 LTSB x64) 버전입니다.

    증상: Windows 부팅시 rotating circle이 표시된후, 시작쉘이 시작되지 않습니다.

    SIM으로 만든 AutoUnattend.xml을 이용하여 자동설치한 Windows이며, 2018년 1월 30일경 설치하였습니다. 설치후 각종 드라이버들을 세팅한뒤, 시작쉘을 explorer에서 제가 만든 custom shell (.exe)로 변경하였습니다. 쉘 변경은 HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon 의 shell값을 수정했습니다.
    정품인증과 관련해서는 네트워크에 연결하였으나 자동으로 정품인증이 되지 않아 "slui 4"를 통해 전화상으로 설치ID를 이야기한후 확인ID를 받아서 활성화하였습니다.

    그후 uwf를 활성화하고, 수십번의 재부팅을 통해 커스템쉘이 부팅후 시작됨을 확인한후 제품을 출고했습니다.

    출고한 제품은 오늘 (3월 20일) 설치되고 전원을 연결하였는데, 정상적으로 부팅단계에서 rotating circle은 보여지는데, 그 뒤 쉘이 실행되지 않습니다. 마우스를 움직이면 커서는 표시되며, 키보드의 numlock키를 누르면 해당 led가 토글은 정상적으로 됩니다. 다만 어떤 키도 동작되지 않으며, Ctrl-Alt-Del을 눌러도 화면상에 아무것도 표시되지 않습니다. 설치한후 50일 정도 지난 상태입니다.

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    1월 30일경 설치시 쉘을 커스텀쉘로 바꾸기 전인 explorer 상태에서 백업해둔 이미지가 있어서 테스트를 했습니다. (테스트 3월 20일)

    출시한 제품과 같은 마더보드 및 시스템 사양에서, 날자를 2018년 2월 3일로 바이오스에서 설정한 후, 이미지를 복원하면 부팅후 정상적으로 explorer 쉘이 표시됩니다. 이후 시스템을 리부팅하면서 바이오스 날짜를 3월 20일로 변경한후 재부팅을 하면 rotating circle이 표시된후 화면이 아무것도 표시되지 않습니다. 위와 마찬가지로 마우스를 움직이면 커서는 표시되며, 키보드의 numlock키를 누르면 해당 led가 토글은 정상적으로 됩니다. 다만 어떤 키도 동작되지 않으며, Ctrl-Alt-Del을 눌러도 화면상에 아무것도 표시되지 않습니다. 

    날짜를 하루씩 조절해보니, 설치일이 1월 30일일때, 날자를 3월 13일로 했을때는 괜찮은데, 3월 14일이나 그이후로 날짜를 설정하는 동일 증상이 발생합니다.

    증상으로는 설치한후 어떤 시간이 지나면 부팅이 정상적으로 진행되지 않는 현상인것 같은데, 해결 방법이 없을까요. 



    • 편집됨 Patrick SW 2018년 3월 20일 화요일 오후 11:58
    2018년 3월 20일 화요일 오전 7:15

모든 응답

  • 안녕하세요?

    1. 해당 컴퓨터에서 하기 경로에서 시스템 및 응용프로그램 로그를 추출하여 문제 발생시점 시 경고 및 오류를 분석해 보시기 바랍니다.

    %SystemRoot%\System32\Winevt\Logs\System.evtx

    %SystemRoot%\System32\Winevt\Logs\Application.evtx


    2. 다른 하드웨어의 시스템에서 OS 설치 후 BIOS 시간 조정시 문제가 발생되지 않는다면 문제 발생하는 시스템의 BIOS 업데이트 존재여부 확인 후 업데이트 진행하여 보시기 바랍니다.

    3. 필요시 강제 Dump 추출 후 분석도 필요해 보입니다.

    감사합니다.

    2018년 3월 22일 목요일 오전 7:02