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오피스 2016 활성화에 관한 질문 RRS feed

  • 질문

  • 삼성 노트북을 사자 오피스 home&student 2016이 설치되어 있어서 온라인 활성화를 하려고 하는데 온라인 인증을 하려고 하면 잘 진행되다가 갑자기

    " 이 제품 키는 유효하지만 다른 Microsoft 계정(r******@hanmail.net)에 사용되었습니다."

    이런 말이 뜨면서 아무 것도 할 수 었어 오피스 활성화 창으로 다시 돌아가자 온라인 인증이 완료됬다면 체크 표시가 항목 옆에 떴습니다. 그래서 계속 인증 완료하기를 누르자 계정 문제가 발생했다며 오류 코드는 0x107, 상관 관계 ID는 {25A76AFC-A204-4C35-AD78-896318533B8A}라고 뜨네요. 저는 제품 키를 한번도 다른 마이크로소프트 계정에 쓴 적이 없는데 뭐가 문제죠?


    2017년 4월 17일 월요일 오전 9:08

답변

  • 안녕하세요,

    고객님께서 따로 구매하신 제품이 아닌 구매한 PC에 이미 설치되어 있던 Office의 정품 인증 여부에 대해서는 판매처에 문의해보셔야 합니다.

    2017년 4월 18일 화요일 오전 4:44
    중재자