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Win10에서 간간히 IE11이 멈추는 증상 질의 RRS feed

  • 질문

  • 안녕하세요.

    사용하는 윈도우는 Windows 10 Ent LTSC(1809)입니다.

    사용자 PC중 일부가 IE11 사용중 멈추는 증상이 발생합니다.

    해당 장애 시점 이벤트 뷰어를 확인해 본 결과

    오류 있는 응용 프로그램 이름 : IEXPLORE.EXE 버전 : 11.0.17763.1 타임스탬프 : 0x4d274c26

    오류 있는 모듈 이름 : MSVBVM60.DLL 버전 : 6.0.98.2 타임스탬프 : 0x4802c13d

    예외 코드 : 0xc0000005

    오류 오프셋 : 0x000cc1aa

    오류 있는 프로세스 ID : 0x57bc

    오류 있는 응용 프로그램 시작 시간 : 0x01d5aa2c818110fe

    오류 있는 응용 프로그램 경로 : C\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

    오류 있는 모듈 경로 : C:\Program Files (x86)\NISRScard\MSVBVM60.dll 입니다.

    또 다른 이벤트 메시지는

    예외 코드 : 0xc000041d

    오류 오프셋 : 0x000cc34f

    오류 있는 프로세스 ID : 0x1f94

    오류 있는 모듈 경로 : C:\Windows\SYSTEM32\MSVBVM60.DLL

    이런식으로 나옵니다.

    2019년 12월 6일 금요일 오전 2:12

답변

  • 안녕하세요,

    MSVBVM60.DLL은 Visual Basic 6.0 의 런타임 파일의 일부인 것으로 확인됩니다. 해당 모듈이 손상됐을 수 있으므로, 최신 런타임을 받아 보시거나 재설치를 진행하여 보시기 바랍니다. 

    [참고 사례]
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/7c87abd0-3dfb-415b-8530-ca747377d415/problem-with-ie-crashing-event-1000-application-error?forum=w7itprogeneral

    하지만, 기재해주신 모듈의 경로 중 NISRScard 이라는 폴더 및 파일은 기본적인 정보를 확인할 수 없었습니다. 혹시 사용하시는 프로그램 등을 통해 자체적으로 생성된 것은 아닌지 확인 해보시는 것이 필요할 것 같습니다.

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.



    • 편집됨 Neul HaModerator 2019년 12월 6일 금요일 오전 6:37
    • 답변으로 표시됨 혈의 2019년 12월 6일 금요일 오전 8:48
    2019년 12월 6일 금요일 오전 6:28
    중재자

모든 응답

  • 안녕하세요,

    MSVBVM60.DLL은 Visual Basic 6.0 의 런타임 파일의 일부인 것으로 확인됩니다. 해당 모듈이 손상됐을 수 있으므로, 최신 런타임을 받아 보시거나 재설치를 진행하여 보시기 바랍니다. 

    [참고 사례]
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/7c87abd0-3dfb-415b-8530-ca747377d415/problem-with-ie-crashing-event-1000-application-error?forum=w7itprogeneral

    하지만, 기재해주신 모듈의 경로 중 NISRScard 이라는 폴더 및 파일은 기본적인 정보를 확인할 수 없었습니다. 혹시 사용하시는 프로그램 등을 통해 자체적으로 생성된 것은 아닌지 확인 해보시는 것이 필요할 것 같습니다.

    감사합니다.


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    • 편집됨 Neul HaModerator 2019년 12월 6일 금요일 오전 6:37
    • 답변으로 표시됨 혈의 2019년 12월 6일 금요일 오전 8:48
    2019년 12월 6일 금요일 오전 6:28
    중재자
  • MSVBVM60.DLL 오프라인으로 설치하는 방법이 따로 있을까요?

    인터넷 연결이 안되는 폐쇄망 PC입니다.

    NISRScard는 자체 프로그램으로 확인되어서 담당자에게 전달할 예정입니다.

    감사합니다.

    2019년 12월 6일 금요일 오전 8:48
  • 안녕하세요,

    msvbvm60.dll 의 기본 OS의 시스템 파일이 아니며, NISRScard 설치 같이 구성 되는 것으로 보여집니다.

    아마도 NISRScard가 Visual Basic으로 제작된 프로그램이기 때문에, 실행을 위하여 해당 모듈이 설치가 되었을 것입니다.

    가능하시다면 이 문제는 NISRScard 와 Internet Explorer 11 의 호환성 문제에 대해 먼저 체크를 해보시는 것이 좋을 것으로 보여집니다.

    감사합니다.


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    2019년 12월 9일 월요일 오전 12:38
    중재자