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Windows 10 HP 10월 업데이트 이후 블루스크린 발생되는 증상

    질문

  • 안녕하세요

    현재 발생되는 증상으로 Windows 10 HP 10월 업데이트 이후 블루스크린 발생 및 무한 재부팅되는 증상이 발생되는 것이 확인됩니다.

    해당 오류로 USB 통한 고급 부팅으로 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있는지요?

    확인부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

    2018년 10월 11일 목요일 오전 7:05

답변

  • 안녕하세요,

    공식적으로 전달된 내용은 없으나, HP 의 특정 드라이버와의 충돌 문제로 의심이 되는 상황입니다.

    복구 모드에서 c:\windows\system32\drivers\HpqKbFiltr.sys 드라이버 파일을 이름 변경 후 부팅을 시도해보시기 바랍니다.

    [참고]

    https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/windows-10-kb4464330-kb4462919-and-kb4462918-cumulative-updates-released/

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.


    • 편집됨 YoungCheol_Kim 2018년 10월 11일 목요일 오전 7:32
    • 답변으로 표시됨 Wayarer 2018년 10월 15일 월요일 오전 12:07
    2018년 10월 11일 목요일 오전 7:32
  • 안녕하세요 

    우선 DVD로 부팅을 한 후 복구 콘솔 모드로 부팅을 합니다.

    아래 내용을 참고해서 최근에 업데이트한 KB를 제거 합니다.

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/uninstall-recent-updates-in-repair-mode-via-cmd/a6071159-db22-4076-b5d8-31f446dbdf32

    감사합니다.


    Taehwa

    • 답변으로 표시됨 Wayarer 2018년 10월 15일 월요일 오전 12:25
    2018년 10월 11일 목요일 오후 2:43
  • 안녕하세요,

    아래와 같이 게시 되었습니다.

    HP 장치는 HP 키보드 드라이버 (11.0.3.1)을 설치한 후 WDF_VIOLATION 블루 스크린 오류가 발생할 수 있습니다.

    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4468304

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    • 답변으로 표시됨 Wayarer 2018년 10월 15일 월요일 오전 4:09
    2018년 10월 15일 월요일 오전 12:08

모든 응답

  • 안녕하세요,

    공식적으로 전달된 내용은 없으나, HP 의 특정 드라이버와의 충돌 문제로 의심이 되는 상황입니다.

    복구 모드에서 c:\windows\system32\drivers\HpqKbFiltr.sys 드라이버 파일을 이름 변경 후 부팅을 시도해보시기 바랍니다.

    [참고]

    https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/windows-10-kb4464330-kb4462919-and-kb4462918-cumulative-updates-released/

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.


    • 편집됨 YoungCheol_Kim 2018년 10월 11일 목요일 오전 7:32
    • 답변으로 표시됨 Wayarer 2018년 10월 15일 월요일 오전 12:07
    2018년 10월 11일 목요일 오전 7:32
  • 안녕하세요 

    우선 DVD로 부팅을 한 후 복구 콘솔 모드로 부팅을 합니다.

    아래 내용을 참고해서 최근에 업데이트한 KB를 제거 합니다.

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/uninstall-recent-updates-in-repair-mode-via-cmd/a6071159-db22-4076-b5d8-31f446dbdf32

    감사합니다.


    Taehwa

    • 답변으로 표시됨 Wayarer 2018년 10월 15일 월요일 오전 12:25
    2018년 10월 11일 목요일 오후 2:43
  • 안녕하세요,

    아래와 같이 게시 되었습니다.

    HP 장치는 HP 키보드 드라이버 (11.0.3.1)을 설치한 후 WDF_VIOLATION 블루 스크린 오류가 발생할 수 있습니다.

    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4468304

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    • 답변으로 표시됨 Wayarer 2018년 10월 15일 월요일 오전 4:09
    2018년 10월 15일 월요일 오전 12:08