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outlook2016打开包含附件的邮件会报错,停止工作,重启无效果,win7 win10系统下都出现这个问题 RRS feed

  • Frage

  • 

    outlook2016,打开带有附件的邮件,就会报错 没有附件的打开正常。 系统和outlook重启无效。 windows7 windows10系统下都出现这种情况。

    Freitag, 29. September 2017 04:05

Alle Antworten

  • 您好!

    请问Outlook停止工作的问题出现在每一次打开附件的邮件上吗?是否有针对特殊的附件类型还是所有含有附件的邮件都有问题?

    我这边首先建议您尝试在Outlook安全模式下打开带附件的邮件,以此来排查是否有任何三方插件导致的问题。要启动Outlook安全模式,请尝试:

    在Windows中打开 “运行”窗口,输入 Outlook /safe, 回车打开Outlook。此时Outlook运行在安全模式下,尝试打开有问题的邮件。

    如果安全模式下没有邮件打开问题,请前往 “文件” 》 “选项” 》 “加载项”, 管理COM加载项,点击转到,取消勾选任何三方的加载项。然后正常模式重启Outlook 2016,查看问题是否得到解决。


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 
    如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.


    Freitag, 29. September 2017 08:41
  • 您好!

    请问您是否尝试了以上建议?问题是否已得到解决?

    如果我的回复有帮助到您,请记得标记答案以关闭该贴。如果依然存在问题,请及时回帖以便于我们进行更多的排查。


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    Freitag, 6. Oktober 2017 01:37
  • 您好:

        我的outlook2016和楼主出现同样的问题,尝试过安全模式、降低安全策略、修改临时附件地址的注册表、修改配置文件、清空临时附件等方式均无法解决。

        涉及到附件就会报错,不论附件的类型,同样,新建邮件如果添加附件一样也会报错。如果打开没有附件的邮件则一切正常。

        另外,有附件的邮件都无法在有预览的窗口显示,就会报错了。

         第一次出现这个问题,我最后重新安装 office  才解决问题,但是安装后使用1个多月后在一次重启系统后又出现这个问题。

    Mittwoch, 11. Oktober 2017 03:37
  • 我也出现过几次,第一次是office2010,后卸载重新安装2016才好的;

    第二次是更新了office2016 补丁后出现这个问题,卸载与outlook相关补丁(最近更新的)后解决

    昨天是第三次出现,查询补丁更新记录,一周前更新了office相关的补丁,很是奇怪。

    我的是win10系统

    Mittwoch, 1. November 2017 03:03
  • 我也出现过几次,第一次是office2010,后卸载重新安装2016才好的;

    第二次是更新了office2016 补丁后出现这个问题,卸载与outlook相关补丁(最近更新的)后解决

    昨天是第三次出现,查询补丁更新记录,一周前更新了office相关的补丁,很是奇怪。

    我的是win10系统

    确实如此,感谢提醒。确定导致出现此问题的补丁名称为:kb   4011162
    Dienstag, 14. November 2017 09:46
  • 感谢提醒,删除KB4011162后恢复正常,如果没有显示这个更新,可以先安装一次,再删除即可。
    Mittwoch, 15. November 2017 04:03
  • 这个方法无效
    Donnerstag, 16. November 2017 03:19
  • 没有得到解决
    Donnerstag, 16. November 2017 03:19
  • 你的方向对的,就是更新补丁造成的,我卸载了相关补丁,好了!谢谢分享!
    Donnerstag, 16. November 2017 03:20
  • 谢谢分享!
    Donnerstag, 16. November 2017 03:21
  • 我11月13日安装了补丁之后,outlook2016就出现了这个问题,win10系统。

    但我没有装这个4011162的补丁,是不是还有其他的补丁,也会造成这个问题?

    Donnerstag, 16. November 2017 06:41
  • 今天下午出现,刚刚解决。是一个补丁的问题,卸载完后名称看不到了,是21日360推送的,Update for Microsoft Outlook 2016……
    Mittwoch, 22. November 2017 10:24
  • 今天360又自动补丁,问题重新,卸载恢复,补丁号4011240
    Sonntag, 3. Dezember 2017 12:58
  • 今天360又自动补丁,问题重新,卸载恢复,补丁号4011240
    今天刚试,前面说的“删除KB4011162”补丁问题还是存在,但是删除KB4011240后,我的问题解决了
    Mittwoch, 6. Dezember 2017 03:45