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Hotmail no recibe o recibe tarde mensajes de nuestro servidor de correos RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días:

                          Tenemos un problema enviando mails desde los correos de nuestra empresa (@futermanintproducts.com.ar) para enviar a Hotmail.com, Outlook.com, Live.com y demás cuentas de Microsoft. Muchas veces llegan más tarde de lo habitual o directamente no llegan. Lo mismo sucede cuando nos envían desde estas direcciones a las nuestras. Llegan tarde.

    Desde el soporte de nuestro servidor de correos hicieron pruebas y no les da ningún error de nuestra parte, indican que el problema es el servidor de Microsoft de correo, que nos rechaza o nos bloquea. No nos da ningún rebote a nosotros por lo que desconocemos el porque del rechazo.

    Alguien podría ayudarnos?

    Desde ya muchas gracias. Saludos.

    lunes, 15 de julio de 2019 14:13

Todas las respuestas

  • Hola, Allanmar:

    Situación típica: cuando hay un error en el funcionamiento de un servicio, se acusa directamente a Microsoft (porque es una m...!!) en vez de hacer autocrítica, y dedicar tiempo a detectar qué es lo que tenemos mal configurado.
    Con esta intro, te señalo de antemano que comentarios como "(..) el soporte de nuestro servidor de correos hicieron pruebas y no les da ningún error de nuestra parte" es como romper un cristal jugando a la pelota.. y tratar de acusar al hermeno pequeño antes que los padres pregunten.

    Como dijo Jack "el destripador", vamos por partes: lo primero es hacernos saber qué pruebas técnicas se han realizado, para determinar si eran las más adecuadas; lo segundo, una copia de los textos registrados en los resultados de las pruebas (códigos de registro incuídos) para disponer de un RAW sin opiniones personales de funcionamiento.. y por último, hacernos conocer a "grosso modo" la infraestructura de la que estamos hablando. En otras palabras, respuestas a preguntas básicas como: Entorno Exchange365.. o entorno híbrido? Entorno On-Premise? Volumen aproximado de mensajes enviados/recibidos en total? La incidencia ha ocurrido desde un día concreto.. o lleva desde un principio así? Algún tipo de restricción por consola On-premise para el envío y/o recepción de mensajes por parte de usuarios concretos o listas de distribución? Algún ajuste realizado en los conectores de envío/recepción de mensajes? Etc..

    Mi más inmediato "palo de ciego" es que por el volumen de mensajes enviados desde tu dominio (o mala configuración del conector de envío, amén del filtrado de mallware, planes de marcado de mensajería unificada, reglas activadas para el flujo de correo.. etc) podrían explicar fácilmente que corporaciones como Microsoft os hayan incluído en una BlackList para el forwarding de vuestros correos a través de sus servidores Office365, por ejemplo..

    Primer paso: al menos, accede a portales de análisis básicos como por ejemplo MXTOOLBOX (accesible desde https://mxtoolbox.com/) y analiza si tu dominio @FUTERMANINTPRODUCTS.COM.AR está catalogado como tráfico limpio. Al menos, te dirá por dónde van los tiros..

    Desiderio Ondo || Engineer

    jueves, 29 de agosto de 2019 10:46