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Contacto tecnico en Hotmail RRS feed

  • Pregunta

  • Somos un ISP y por alguna razon cuando nuestros clientes escriben a direcciones de HOTMAIL las mismas nunca llegan a destino. En algun momente se recibia un error 550 pero ahora ni siquiera muestra el error, se descarta directamente.

    Nosotros recibimos perfectamente los correos provenientes de Hotmail y hemos iniciado varios reclamos a hotmail por este tema sin exito alguno.

    Necesitamos poder contactarnos con algun responsable tecnico de hotmail para solucionar el problema ya que nos causa inconvenientes con nuestros clientes.   Como debemos proceder?

    Saludos

     

    viernes, 4 de junio de 2010 23:52

Respuestas

  • Hola Inter.net,

    Si Ud. ya ha contactado el equipo de hotmail, y no recibe respuesta,  puede solicitar una re-escalación del caso a nivel local a través del equipo de Response Management; éste verificará el estado en que se  encuentra el caso, investigará el estado del mismo y luego responderá a la persona que realizó la escalación y al cliente.

    Si encuentras algún obstáculo al realizar los pasos indicados, coméntalo aquí y con gusto te ayudaremos, ok?

    Un saludo,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    lunes, 7 de junio de 2010 12:22
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Inter.net,

    Si Ud. ya ha contactado el equipo de hotmail, y no recibe respuesta,  puede solicitar una re-escalación del caso a nivel local a través del equipo de Response Management; éste verificará el estado en que se  encuentra el caso, investigará el estado del mismo y luego responderá a la persona que realizó la escalación y al cliente.

    Si encuentras algún obstáculo al realizar los pasos indicados, coméntalo aquí y con gusto te ayudaremos, ok?

    Un saludo,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    lunes, 7 de junio de 2010 12:22
    Moderador
  • Hola Atilla,

              Hemos hecho infinidad de reclamos a través de la pagina de postmaster.live.com pero todos han fracasado, nunca nos dan una solución concreta y tampoco nos explican que es lo que sucede, en realidad no nos ofrecen ninguna resolución al respecto ya sea satisfactoria o insatisfactoria, lo que sucede es que siempre leemos las mismas respuestas, son como 2 o 3 que de hecho están escritas exactamente iguales.

              Al ver esta dificultad decidimos llamar a microsoft y nos dieron un numero de reclamo pero de todos modos ya paso mas de una semana y no hemos tenido solución al respecto.

    Sinceramente no sabemos como seguir este tema, pero no podemos seguir bloqueados, Hotmail es una empresa muy grande y tiene muchos clientes de correo, hoy por hoy podríamos decir que el 80% de la gente que navega en internet tiene una cuenta en hotmail / msn / live y estár bloqueados de un sistema tan grande nos trae muchos trastornos y no solo técnicos sino financieros.

    Atilla te paso los numeros de registro que tenemos

    <tt>Live.com Ticket id
    SRX1130634394ID



    Reguistro de llamada
    100607-012525-010</tt>

    Si tenes posibilidad de comentar la situación con algún operador del sistema de correo de hotmail sería bueno, ya que de esa forma podemos saber cual es el problema / motivo del bloqueo y de ese modo hacer lo que sea necesario por nuestra parte para evitar seguir bloqueado en hotmail.

    Muchas gracias

    viernes, 11 de junio de 2010 16:58
  • atila

    Nos podes responder el estatus de los reclamos y este ultimo posteo?

    Como podemos seguir el tema con HOTMAIL ya que su filtrado arbitrario perjudica seriamente a todos los clientes del ISP ya que no pueden enviar a direcciones de HOTMAIL.  A mi entender es un abuso de posicion dominante y nosotros no estamos filtrando los mails de HOTMAIL, por lo cual lo unico que pedimos es reciprocidad ya que tampoco estamos detectando abusos o spam desde nuestras IPs.

    Esperamos su pronta respuesta

    Gracias

    martes, 29 de junio de 2010 22:17
  • Tengo un grave problema no puedo enviar correos me marca bloqueada la cuenta alguien me puede ayudar es urgente por favor
    miércoles, 30 de junio de 2010 17:46
  • Atila

    Seguis como moderador?  Como podemos hacer para contactarnos con alguien de Hotmail a nivel de administrador de sistemas?

    Nuestros envios siguen siendo bloqueados o mejor dicho descartados por Hotmail. Hicimos todos los pasos que nos indican las webs de windows live y nada. No hay respuesta ni se soluciona el tema. Al paracer todo lo que mandamos cae en un agujero negro y no hay respuesta.

    Hicimos el reclamo telefonico, el ticket esta abierto pero nadie se contacto con nosotros. De seguro hay una forma de contacto para resolver estos casos extremos, ya que estamos convencidos que la persona que lo hizo, incluyo nuestras direcciones por error y estamos padeciendo este filtrado por dicho error.

    <tt>Live.com Ticket id
    SRX1130634394ID

    Reguistro de llamada
    100607-012525-010</tt>

    Es la misma sensacion de ser inocente y estar en la carcel acusado de un crimen que no cometio. Nos podes dar una pista como podemos resolver el tema?

    gracias

    lunes, 5 de julio de 2010 0:54
  • Inter.net,

    No puedo hacer nada por ti. :(

    Es necesario ponerse en contacto con el equipo de Hotmail usando los medios adecuados.

    Saludos,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    Blog: http://www.atillaarruda.com.br/
    lunes, 5 de julio de 2010 10:19
    Moderador
  • hola, tengo un problema con mi correo cambie el correo alternativo y mi numero de celular, y ahora no me deja entrar porque tengo que recibir el codigo a mi correo alternativo el cual tengo años que no lo uso y como cambie de numero, Dios estoy hecha un lio..... que hago?
    miércoles, 1 de abril de 2015 0:13
  •  el problema es que en la verificación de cuenta al enviar un correo se cuelga y no se envia y aparte me eliminaron el correo y el correo era un asunto muy importante
    jueves, 31 de octubre de 2019 23:50