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Nuestro correo electrónico esta llegando a SPAM en los servicios de Microsoft RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes, hemos estado experimentando problemas con la recepción de correos por parte de los servicios de Microsoft como Hotmail y Outlook ya que nuestros correos llegan a la carpeta SPAM.

    Hemos realizado una investigación profunda, los registros DNS se encuentran bien configurados (SPF, DKIM, DMARC y PTR), incluso pasan la prueba de autenticación de Microsoft, además, seguimos las indicaciones de "Encabezados de mensajes de correo no deseado" donde tenemos un PCL de 2 y un BCL de 0. Sin embargo dentro del código de origen del mensaje tenemos esta indicación: "X-AntiAbuse: This header was added to track abuse, please include it with any abuse report" y no entiendo que significa "X-IncomingHeaderCount: 22" y más adelante se marca "X-Microsoft-Antispam-Mailbox-Delivery: abwl:0;wl:0;pcwl:0;kl:0;iwl:0;dwl:0;dkl:0;rwl:0;ucf:0;jmr:0;ex:0;auth:1;dest:J;OFR:SpamFilterAuthJ;ENG:(5062000261)(5061607266)(5061608174)(4900115)(4920090)(6350004)(4950130)(4990090)(9140004);RF:JunkEmail;"

    Hemos realizado una solicitud de soporte técnico pero solo nos indican lo siguiente

    Hemos terminado de revisar las direcciones IP que nos ha enviado. En la siguiente tabla encontrará los resultados de nuestra investigación.

    No cumple los requisitos para ser desbloqueada
    XXX.XX.XXX.170; XXX.XXX.XX.44
    Nuestra investigación ha determinado que las IP(s) arriba indicada(s) no cumplen los requisitos para ser desbloqueadas.

    Como podemos proceder para resolver el problema???

    El problema lo experimentamos cuando cambiamos de servicio de Hosting de nuestros sitios web pasando a un servicio de VPS dedicado, desde ese momento a la fecha se nos asignaron direcciones IP nuevas y hemos empezado a percibir este problema con nuestros correos hacia Hotmail y Outlook, con otros servicios de correo electrónico como Gmail no tenemos este problema y los correos llegan a la bandeja de entrada.

    miércoles, 13 de noviembre de 2019 19:56