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PROBLEMA ENVIO DE MENSAGENS OFFICE 2010 CONTA IMAP RRS feed

  • Pergunta

  • Na empresa onde eu trabalho temos Office 2010 professional plus. Estou enfrentando um problema no outlook configurado com conta IMAP, o problema ocorre quando o usuário envia e-mail. Normalmente os e-mails saem pela pasta itens enviados da própria conta imap, mas algumas vezes aleatóriamente, este e-mail sai da pasta itens enviados do PST local. Quando o usuário clica com o botão direito em qualquer arquivo para enviá-lo, o e-mail sai diretamente da pasta itens enviados local. Sendo assim o usuário não consegue ter um controle dos seus itens enviados, pois hora saem pela conta imap e hora pela conta local. Gostaria de saber como proceder nesse caso.

    terça-feira, 29 de maio de 2012 12:30

Respostas

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  • Olá Danilo, bom dia.

    No Outlook 2010 existe uma configuração que é possível ser realizada para solucionar esta questão.

    1 - Clique em Arquivo - Informações - Configurações de Conta - Configurações de Conta.

    2 - Clique sobre a conta - Alterar - Mais Configurações - Itens Enviados.

    3 - Habilite a opção Salvar os itens enviados na seguinte pasta do servidor e Selecione a pasta Itens Enviados.

    4 - Clique em OK - Cancelar e Fechar.

    Faça o teste e veja se resolve.

    Exemplo da tela.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    terça-feira, 29 de maio de 2012 12:42
    Moderador
  • Obrigado pela sua atenção, mas o problema continua, pois quando o usuário clica com botão direito em algum arquivo salvo no computador, por ecemplo uma planilha e escolhe a opção enviar para destinatário de e-mail, este e-mail sai dos itens enviados da conta local e não da conta imap.

    terça-feira, 29 de maio de 2012 13:10
  • Obrigado pela sua atenção, mas o problema continua, pois quando o usuário clica com botão direito em algum arquivo salvo no computador, por ecemplo uma planilha e escolhe a opção enviar para destinatário de e-mail, este e-mail sai dos itens enviados da conta local e não da conta imap.

    Não obtive ainda resposta para a questão acima.
    segunda-feira, 18 de junho de 2012 12:16
  • Olá Danilo, boa tarde.

    Você utiliza qual a versão do Windows? Caso seja a versão Win7.

    1 - Acesse o Painel de Controle - Email - Contas de Email.

    2 - Na aba Email - selecione a conta IMAP clicando sobre ela e defina essa conta como padrão.

    3 - Ao término clique em Fechar.

    Tente realizar o procedimento novamente e veja o resultado.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 15:58
    Moderador
  • A conta já estava como padrão, mas mesmo assim o problema continua.
    quinta-feira, 5 de julho de 2012 14:15
  • Olá Danilo, boa tarde.

    Qual o provedor do email que você utiliza no email que está configurado a conta IMAP? Exemplo: Gmail.

    Abaixo existe todos os procedimentos recomendados pela Microsoft para verificação de problemas relacionados ao Outlook 2010 que podem ser verificados.

    http://support.microsoft.com/kb/2659085

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    quinta-feira, 5 de julho de 2012 15:30
    Moderador
  • O provedor que eu utilizo é o IBM -  Lotuslive.
    quinta-feira, 16 de agosto de 2012 13:50
  • Olá Danila, boa tarde.

    Desculpe a demora em responder.

    Então, como você utiliza o IBM Lotus Live, tente rever as configurações seguindo as instruções do próprio provedor.

    Referência:

    https://apps.lotuslive.com/help/index.jsp?topic=/com.ibm.iNotes.doc/t_configuring_IMAP_POP.html

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    sexta-feira, 31 de agosto de 2012 15:53
    Moderador
  • Enfrento o mesmo problema há tempos. A única solução mais efetiva proposta (pelo próprio site Microsoft Office) foi utilizar regras para mensagens enviadas, movendo uma cópia para a pasta Sent ou Enviados do IMAP. No entanto,  também não funciona de forma igual em todas as máquinas, em algumas resolveu o problemas, em uma outra persiste a mesma situação, os emails enviados vão para a pasta local.

    sexta-feira, 4 de janeiro de 2013 20:03